农业保险服务暂行标准要点分析.docVIP

农业保险服务暂行标准 第一章 总则 【制定目的】第一条 为规范保险公司农业保险经营行为，提升行业服务质量和服务水平，维护广大投保农民合法权益，树立行业良好形象，根据《中华人民共和国保险法》、《农业保险条例》、《农业保险承保理赔管理暂行办法》等相关法律法规，制定本标准。 【制定原则】第二条 保险公司在开展农业保险服务时应遵循以下原则: （一）诚实信用原则。严格按照保险合同开展经营活动，认真履行各项义务，不欺骗、不隐瞒，切实做到公平、公正。 （二）规范运作原则。严格遵守国家法律法规和行业规定，确保“五公开、三到户”落到实处。 （三）优质高效原则。以“农户至上”为各项工作的根本出发点，提高服务意识，强化服务手段，为广大农户提供贴心、周到的保险服务。 （四）创新发展原则。各地应结合本地农业保险发展实际，开拓思路、勇于实践，积极开展产品创新、技术创新，不断提高农业保险服务水平。 第二章 基础服务能力 【机构建设】第三条 保险公司在开办农业保险业务的县级区域应设立分支机构，在乡镇一级设立与农业保险业务规模相适应的服务站点。 【队伍建设】第四条 开办农业保险的总公司及开办区域的（省市级）分支机构应有专门的农业保险经营部门，县级分支机构应配备农险专职人员，且农险专职人员数量能够满足农业保险业务管理和服务要求。 【硬件设施】第五条 保险公司的业务系统应能够实时监控承保理赔情况，并与再保险和财务系统无