组织行为与员工激励要点分析.ppt

1组织行为与员工激励与约束李明德讲授四川大学工商管理学院培训中心授课教师李明德四川大学工商管理学院人力资源管理系主仼四川大学工商管理学院MBA职业发展中心高级顾问四川省社会劳动保障学会常务理事中建钢构公司人力资源管理顾问四川置信集团公司人力资源管理顾问四川省投资集团公司人力资源管理顾问四川省经营管理人才中心技术顾问四川省九届、十届、十一届人大代表成都市人才中心顾问成都市经济委员会：工商企业专家顾问团顾问联系方式：TeLmail：lmd499@163.com行为学介入组织管理的必要性组织的实质动态：组织的活动，即协调资源的活动（组织的本质）。静态：组织的结构，是动态活动的载体。组织结构的功能：决定组织的权力体制、原材料流通、信息传递沟通和心理关系。第一讲组织行为学研究什么？管理的实质：管理即协调资源的过程；协调资源：物——物；财——财；信息——信息（信息重构将产生新的知识）；人——物、环境人——机人——人各对协调的主体都是人，即管理者。有两对协调对象也是人，可见人的行为和心理规律掌握的重要性。管理即决策（西蒙语）西蒙：决策有两个前提：价值前提和事实前提。决策是思维过程（依据事实）决策是情感过程（价值选择）群体决策是个社会心理过程管理即激励（借他助）行为学：是研究特定情境下人的心理和行为活动规律的科学。情境包括自然情境和社会情境，社会事件的作用和群际、人际互动影响均属社会情境。设想并报告：若你行走中莫名其妙被绊一脚摔倒，请问你爬起来会做什么？行为学：是研究特定情境下人的心理和行为活动规律的科学。情境包括自然情境和社会情境，社会事件的作用和群际、人际互动影响均属社会情境。设想并报告：若你行走中莫名其妙被绊一脚摔倒，请问你爬起来会做什么？一、组织行为研究什么？组织行为学系统研究与组织管理相关的人的心理和行为活动规律并运用于管理实际以提高组织工作效能的科学。研究对象：个体行为管理：识人、用人、情治、调动员工积极性。群体行为管理：群体动力学机制、协调、整合、沟通、冲突、决策。组织行为管理：机制、结构、整合、适应、变革、发展。领导行为管理：领导基础、领导功能、领导决策、领导有效性。任务：提高组织活动的效能，包括提高组织和群体的活动效率和提高组织成员的素质（体力、智力、情力、胆力）的提高等。第二讲员工激励与约束一、是什么？1、什么是激励？激励是指调动他人积极性的过程。即向人们提供可以满足其需要的事物作为目标物，以激起其亢奋性的动机，进而激起其积极行为的过程。2、什么是约束？即向人们提出特定规定或限制，以规范人的行为以实现特定目标的过程。二、为什么？1、为什么要有激励？对领导者和管理者而言，组织目标不可能完全靠自己去实现，必须“借他助”，即借助员工。这就需要调动员工积极性，此即激励。另外从人力资源管理角度看，员工工作成效取决于其“能不能”、“知不知”、“会不会”、“愿不愿”、“肯不肯”，前三者靠培训开发解决，后二者只能靠激励（包括约束）机制去解决。2、为什么要有约束？现代社会组织的很多工作要求特定的标准或多人采取一致行动或协调性行为才能实现组织目标。但是，对同一事件，人与人之间完全可能采取不同的行为方式。人与人之间个性不同。（例）人与人之间对同一事物的认识不同。（例）故必须用约束规定或限制人行为以符合组织目标的达成。人与人之间有全然不同的主观经验世界。三、工作团队的动力学机制原理与激励约束1、工作团队的个人与人际制因分析1）个体素质：（1）思维方式：认知主观性、片面性、局限性、可错性、思维定势、自以为是、自赏性。（2）个性：个性人格健康与团队可适性、疑心人格、偏执个性与“鼠屎效应”。（3）能力、知识、技能，多元互补与“短板效应”。2）人际互动：（1）人际认知缺陷：首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象、意象假定。（2）人际关系的本质与特点：主观性强，相互影响认知、互动性、交换性、对等性。（3）相互影响、相互制约形成正向动力或负向阻力，相互塑造。2、工作团队有效性的原理分析1）工作团队有效性的制因分析模型图示团队结构达成目标完成任务四、激励约束的理论基础1、俗语的哲理思考两句俗语的高深道理：（1）“核桃性锤打吃”（2）“响鼓不用重锤”2、有关“人性”的理论有关“人性”的看法决定对人管理的方法，手段。有关“人性”的理论发展及其探索：经济人（X理论）：从生物性分析人，人重金钱、利益，趋利避害。奖惩，规章制度控制成为首选。（外在物质激励）社会人：从社会性分析人，人喜尊重，被关心，重视人际关系良好尊重、关心员工，创造良好的人际关系气氛，参与管理成为首选（霍桑实验——人际关系学说）（外在精神激励）自我实现人（Y理论）：从意识性分析人，人是自觉的、想要实现自我价值，表现才能，无需监督。自控、自治管理，为其创造良好的自我实现的环