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中小企业低成本网络营销策略探讨 摘要：通过对中小企业网络营销开展现状的调研，发现其中存在的网络营销意识、人才配备、效果评价体系、服务商选择等突出问题，针对这些问题提出对策。同时注意网络营销低成本策略的分析，以期中小企业能够低成本高效率的开展网络营销，提高市场竞争力。 关键字：中小企业；网络营销；低成本策略 基金项目：2009年度河南省社科联科研项目《金融危机下河南省中小企业电子商务网络营销策略研究》（SKL-2009-2897）阶段性成果 作者简介：孟刚（1983-）男 助教 研究方向:电子商务与电子政务、物联网 单位:郑州科技学院 郑州450064 1 引言 当互联网逐渐兴起时，基于互联网这样一个连接全球可以交互的低成本的信息传递方式的出现，使人们相信中小企业终于可以和大企业站在同一个新起跑线上竞争来自全球的市场，借此机遇大展宏图。然而事实不全如此，笔者通过对一些中小企业的访谈与调查了解到部分积极参与其中的企业通过互联网营销活动获得了新的市场机会，可观的经济收益。 然而并不是每一企业在电子商务的浪潮中都获得了理想收益，并且有的企业还为此付出较大的成本，收效仍然不尽人意。机遇并没有让大多数的企业抓到，原因有：动手太晚；投入不足；观念落后；不知该引进那种人才或人才结构问题；绩效评价缺失或混乱；过度被动参与等等。本文试图在这些问题上探讨看法，提出应对策略。 2 中小企业开展网络营销现状 2.1网络时代中小企业的生存环境 2.1.1国内互联网发展基本状况 ? 中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第 25次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2009 年 12 月，我国网民规模已达 3.84 亿，上网人数仍居世界第一。手机和笔记本作为网民上网终端的使用率迅速攀升，互联网随身化、便携化的趋势日益明显。商务交易类应用快速增长，中国网络应用更加丰富。 2.1.2 信息时代的挑战 电子商务作为新兴的商业模式，不断的渗入到企业的供、产、销等各部门，同时也给部分积极参与其中的企业带来了新的市场机会，可观的经济收益。于是选择何种方式方法策略开展本企业的电子商务成了诸多企业能否抓住企业发展新的增长点的重要挑战。 2.1.3 消费方式悄然改变 2009年网络应用使用率排名前三甲分别是网络音乐（83.5%），网络新闻（80.1%），搜索引擎（73.3%）。但是商务交易类应用增幅“异军突起”，CNNIC调查显示，商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅达到了68%。其中，网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。据CNNIC调查，2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿，2010年网购物市场将迎来更大规模的发展。 2.1.4大型企业开始重视在互联网领域的地位 艾瑞咨询研究中国网络广告各细分形式发展情况发现，2009年中国网络广告各细分形式中，品牌图形广告市场规模为90.2亿元，同比增长12.2%，仍然占据最大的市场份额，达43.5%；搜索引擎广告市场规模达69.5亿元，其市场份额位居次席，为33.5%。 2.1.5联网网络营销竞争持续升温 根据艾瑞咨询发布的《2009-2010年中国网络广告行业发展报告》数据显示：2009年中国网络广告市场先抑后扬，全年市场规模达207.3亿元，同比增长21.9%。艾瑞咨询预计2010年中国网络广告市场规模将加速增长，预计突破300亿元。 网络广告凭借其快速的传播速度、较高的性价比、较高的互动性以及实时准确的效果监测等优势，不断吸引更多的广告主尝试网络广告投放。 2.2上网中小企业数量可观 我国中小企业数量有 3000多万，占全国企业总数的96%[1];据CNNIC发布的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》，国内网站数量有网站数 323万个，可以推算中小企业网站数目已相当可观，但还不足整个行业的十分之一。可见，中小企业上网，谁先人一步，谁就能在网络上获得更多的好处。 2.3 网络营销逐渐流行，但实施效果参差不齐 当有很多的企业经营管理者关注网络营销，打听有关网络营销的时候，网络营销已经悄然流行。在互联网上已经出现了举不胜举的网络营销案例。远的“王老吉”网络营销不提，近的“姐抢的不是牙膏，是寂寞，佳洁士全优7效！”，一句话，让佳洁士以很小的代价成功地完成了牙膏的网络营销[2]。但并不是每一个实施了网络营销的企业都会收到良好的效果，大家通常只能看到成功的案例。 3 主要问题 3.1盲目选择服务商，服务质量差 相当多的中小企业管理者由于互联网知识的不足，在进行网络营销时过度受第三方网络营销公司引导。个别网络营销服务提供商不诚实,为了追求利润,不择手段提供虚假信息,夸大服务能力，取得客