珠宝销售培训要点.ppt

下篇—销售展望—行动决定未来 决胜未来三要素： 能力 态度 行动 成功的销售顾问 热情自信 诚实可靠 善于学习 自我调整 坚忍不拔 未雨绸缪 养成正确的职业理念 销售流程一定要标准才能彰显品牌价值 成交不是目的，我们需要的是客户对泰和品牌的满意和忠诚 没有成交不是一件丢人的事情，但，不清楚为什么没有成交是丢脸的！ 销售前的奉承不如售后的服务，后者才会永久地吸引客户。 行动决定未来 行动之一——反思自己 锯子用久了也会钝掉，再好的销售也需要不断反思自己。 一是防止思维僵化，二是发现新的销售技巧，不断更新、不断超越。 行动之二——使习惯成为本能 对你所做的每一件事情都充满热诚 取悦你接触到的任何人 始终保持最佳形象与心态 排除影响成功的缺点与个性 善于管理自己的时间 工作要求超前一步 对身边发生的任何事情都有责任感 建立清晰的客户档案 行动之三——制定工作计划 目标定的符合实际 计划清晰可执行 行动之四——坚持、坚持、再坚持 天行健，君子以自强不息！——周易 预测未来不如创造未来 THANK YOU！ 顾客异议处理法 异议产品的原因 1、顾客本能反应 2、产品本身问题 3、和竞争品牌之间比较 4、自身认识上的误区 客户的异议不代表拒绝，但如果处理不好，则会找来拒绝！ 顾客异议处理法 先发出理解的信号 再使用有效的办法应对 反问法 认同法 延期法 抵