专业化客户服务营销.要点.ppt

客户档案的建立与使用  客户服务的前提 认清最适合自己的市场 发现潜在的“目标市场” 便于发现自己的目标市场 服务更加主动、便利 便于对客户资源进行整合 关注重要信息，拓展新的商机 定义你的客户层次 服务成本观念的建立 建立客户资源网络 利润来源中心 是团体里的一个成员 受其他成员的尊敬 能够把你介绍给其他成员 课程回顾 预祝各位事业顺利！ 寻找阅读的感觉，，， 目标市场的培育前提，好记性不如烂笔头，心记不如墨来记，， 售前的工作难吗？争取一个客户难吗？售前的疏漏，后期的弥补 人都有感恩之心，客户觉得欠你的，总会在何时的时间帮助你，对于客户来说，成就他人也是意见很快乐的事情，（赠人玫瑰，手留余香） 方向性寻找转介绍客户的方法及高度互动 多元化销售，，，基金等，，， 我问过很多销售高手，有，，，有，，有，，，无一不是这样说，， 原一平 汤姆·霍普金斯 乔· 吉拉德 齐格，齐格勒 虽然你努力，但不是每个客户都一定是赚钱的，没赚钱的客户会产生抱怨，什么菜可以安抚到我们的客户呢？ “君弘财富俱乐部” 谢谢 无出其右者，，， 围绕客户服务的重要性展开。从陌生到熟悉，从熟悉到信任，有可能是一个比较长的过程，而服务于老客户一定是一个相送愉快的过程，如同栽树，，， 社会交往，，我们有时候说社交圈，，是一个展示和交流的环境 尊重与爱，要