浙江延误培训讲义.pptx

延误错发仲裁部业务知识;2 ;目录;部门职责;第一部分 部门简介;第二部分：网络快件延误处罚条例;第二部分：网络快件延误处罚条例;8;;各分公司催查快件时，须根据快件最后一条跟踪记录查询，并登记好查询经过，如对方网点联系不上，可逐层联系其上级网点（该上级网点必须具有管理职能）查询，不得越级查询，否则不予受理。;与客户的查询经过（两种情况）：;;有延误事实但在签收之前申报的延误不做处理。;因操作失误导致快件退回，退回发件网点可当日补充查询经过，否则不予受理。;此件不属无故退回！;;17;18;;20;案例二：7/23日广州龙洞发上海闵行七宝的一票快件，25日闵行七宝扫描派件签收，8/5日收件人反应未收到，发件网点联系核实，后于8/8日签收此件，发件网点于10日在内网提交延误报告，请问此件是否属于延误受理期限内，如何仲裁？;第二部分：网络快件延误处罚条例;一、发件环节; 仲裁结果：此件3/18日诸暨未及时派送，造成快件延误。处罚诸暨100，不返款。（发件网点扫描发件在中转部扫描发件之后） ; 对于建好包的快件，到达中心或网点在监控下面拆包，拆包后如包内小件实际票数与扫描记录显示的包内数量不符，此包内申报的延误件不予处理，另对该网点虚假情况处罚1000元/次，奖励举报网点200元/次。;1、未规范建包到达下一站，导致下一站无法及时中转的由上一站承担一天的延误责