政府公关与政府形象塑造讲义.ppt

政府公关与政府形象塑造 当今共关系的重要性 公共关系已经涉及到各个领域 ——广普性 涉及媒介关系、企业传播、内部公关、社区关系、国际公关、营销公关（产品）、营销公关（服务）、新产品上市、大型活动、财经公关、文化体育、医疗保健、环境保护、网络公关、品牌管理、危机管理、议题管理、企业社会责任、政府及非营利组织等几十个类别。 二、政府公共关系的要素 以政府组织和人员为主体。 以包括内部成员在内的社会公众为客体。 以塑造良好的信誉和形象，获得公众的支持为目标。 以各种传播工具和沟通技巧为手段。 “为政清廉，勤政为民” “廉洁、勤政、务实、高效”的政府形象 三、政府公共关系的特征 （一）主体的特殊性 1、唯一性；2、权威性；3、强制性。 （二）客体的复杂性 1、机构的复杂性； 2、状况的复杂性； 3、利益的复杂性。 （三）环境的全局性；（四）目标的公益性； （五）手段的优越性；（六）资源的公共性； （七）战略的稳定性；（八）定位的服务性。 什么是政府形象？ 政府形象是政府的整体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价的综合。 内在形象：主要指政府政治目标、政府精神、政府风尚等，是政府形象的核心部分。 外在