政务礼仪()讲义.ppt

内强素质，外塑形象 塑造优秀政务形象 行风建设，与职业形象塑造，密不可分，在政务活动中，公务人员的形象代表了政府形象。 举止言谈，仪表风度，沟通自如，大度得体，是这次交流的内容。 感谢各位的聆听！ 公务人员形象特质 专业 规范 亲和 胡锦涛主席在汶川特大地震记事墙前献花 人大常委会委员长吴邦国 国务委员刘延东会见塞尔维亚副总理 国务院总理温家宝会见英国前首相布莱尔 政治局常委李长春 国务委员刘延东 温家宝总理会见巴布亚新几内亚总理索马雷 习近平副主席会见委内瑞拉总统查韦斯 习近平副主席会见蒙古总理巴亚尔 前言：公务礼仪概述 沟通顺畅的遵循原则： 具有符合社会认知的公务形象； 具有宽容大度的胸怀； 具有换位思考的心理态势； 具有明确自身角色定位的能力； ……. 中央电视台笔误 礼貌 礼貌举止正好比人的穿衣——既不可太宽也不可太紧。要讲究而有余地，宽裕而不失大体。 培根《论礼貌》 模块一：塑造优秀政府工作形象 个人形象部分： 符合身份 符合场合 符合专业 符合规范 塑造优秀政府工作形象 体态语言优雅大方、举止到位、分寸自如； 规范姿态：站姿 入座、坐姿