职业伦理与职业礼仪讲义.pptVIP

职业伦理与职业礼仪 一、目的 规范员工日常行为习惯 塑造良好的个人职业形象和品牌的公众形象 树立良好的企业形象 父子 君臣 夫妇 长幼 朋友 有亲 有义 有别 有序 有信 伦理是就人与人、人与群、群与群之间的行为规范而言 伦理是不成文的规范，而法律是成文的行为规范。 日常语言伦理 1、尽忠职守，维护公司的权益； 2、时刻记得你是公司的一员，与公司同进退，一荣俱荣，一损俱损。 3、静坐常思自己过，闲谈莫论他人非。 4、严守职位的本分，在什么职位，做什么主、说什么话。 5、多用礼貌用语，提升人际关系和谐度。 　 日常行为伦理 1、尊重领导，服从上级； 2、见到领导、同事要微笑点头示意，积极主动打招呼问好； 3、与领导同事间打招呼要多用尊称，可称呼行政职务或技术职称，忌直呼其名、称呼副职； 4、公司同事之间关系要相处融洽，礼貌亲切待人； 5、工作中多向直属上级汇报请教，不越级上报； 6、领导询问工作时需起身以示尊重，待询问完领导离身后方可坐下。 7、工作中与领导同事沟通时，进入房间前需敲门示意，得到允许方可进入，开口说话先尊称问好，礼貌用语以示尊重“您好，打扰一下”，“谢谢”。 8、工作场所接听电话时响铃3声需接听，声音不宜过大，响铃5声后接听先表示