职业素养与职业心态新员工培训讲义.ppt

职业素养与职业心态 培训目的 了解职业素养和职业心态的重要性 帮助员工懂得如何根据自己的职业塑造职业形象 提高员工个人修养，进而提升企业的精神面貌 使员工明确个人发展方向与工作发展的互相结合 职业化 什么是职业化？ “职业化”就是训练有素、行为规范； “职业化”就是尽量用理性的态度对待工作； “职业化”就是细微之处能体现专业； “职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前； “职业化”就是个性的发展要适应共性的条件； “职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情； “职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化； 等等 职业人 职业素养 职业素养的四个标准 案例一： 高档饭店的服务员和一般小餐厅的服务员之间有这样一个大区别：高档饭店的服务员端菜的时候带个托盘，上菜的时候非常讲究，他用手托着托盘慢慢往前走；小饭店的服务员不是这样，他要端菜的话会是两只手放在盘子边上，远远地就向你跑来：“来来来，来上菜！”看到这种情况我们有什么感觉？ 案例二： 在飞机上，有一位乘客对一位非常漂亮的空姐说要上洗手间，这个空姐说：“对不起先生，我们飞机马上要起飞，洗手间在这个期间是停止使用的。”这位乘客一听就不高兴了，上去就骂了一句“你不就是个乘务员嘛，有什么了不起的。”这位空姐听了，泪水马上就下来了。 在工作中体现你的职业形象，你的职业行为，