大学生人际交往010.3课件.pptVIP

参考句式一 “你现在的感受是……，因为……” “你感觉……，因为……” “你感到……，因为……” 20-* 参考句式二 “你想说的是……” “你现在最希望的是……” “你的意思是……” 20-* 参考句式三 “我理解你的感受，我知道这对你很重要。” “我能理解这种心情，我知道这种事处理起来很难。 20-* 参考句式四 ?“需要我为你做些什么吗？” “你看我能为你做些什么？” 20-* 参考句式五 ?“你的话有道理，不过我还有一点不同意见……” “你的观点挺新颖，不过，我有一点不同看法……” 20-* 3、表达不满的艺术 空椅子技术－－把椅子想象成你特别想发泄自己不满的某个人，你对他说出你的不满。 对事不对人； 直接表达自己内心的感受与需要； 避免暗中期盼与猜测 20-* 解决人际冲突的沟通原则 20-* 说出来 把感觉说出来 不可越界替对方话 不要用恶毒的话 在听当中学习了解对方 避免用 暗示的方法 猜测 说你不想要的 发脾气不高兴 没有表达原因 自以为了解对方的想法告诉对方该怎么做 用刻薄的话回答对方 用“可是” 闭耳不听只在话中找错 最好用 说你想要的 说你比较喜欢的 说你担心的 描述感受，帮助别人 了解你 使用我觉得 只说自己的想法 如果提对方的想法最好事先征求他的意见 有技巧地答复对方 专注地听 让对方晓得你听到了 听对方要传达的