质量、环境管理体系基础知识简介讲义.pptVIP

2.企业导入ISO9000的好处： 1）以顾客为关注焦点 幻灯片 2 6）持续改进　　 　　 2）领导作用 3）全员参与幻灯片 1 4）过程方法 5）管理的系统方法 7）基于事实的决策方法 8）与供方的互利关系 让我们看一下一位家庭主妇怎么做饭的 其实，质量管理体系（ISO9001）就是这一张图 上图展开，就是ISO9001《质量管理体系—要求》的内容 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语及定义 4 质量管理体系（总要求、质量手册、文件控制、记录控制） 5 管理职责（管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针和目标、职责权限和沟通等） 6 资源管理（人力资源、基础设施、工作环境等） 7 产品实现（识别顾客需求、设计开发、采购、生产过程、标识、产品防护、监测设备控制等） 8 测量、分析和改进（顾客满意、内部审核、产品监视和测量、不合格品控制、纠正和预防等） 从以下步骤理解一下体系： 1.最高管理者向全体员工承诺执行标准及法律法规； 这种承诺包括：传达意愿，制定方针、目标，确保资源提供充分，主持管理评审， 寻找运作中的不足点，加以持续改进。 质量方针和目标 质量方针是公司对质量的承诺，在质量方面的关注焦点 同方光电质量方针： 顾客自上 自主创新 持续经营 绿色环保 确保资源 管理评审 2.策划1）组织内有哪些部门，每个部门及每个人员的