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市场营销 市场营销 MARKETING 一、分析市场环境 二、分析消费行为 三、分析竞争状况 【学习目标】 掌握市场营销环境的现状、变化趋势及其对企业市场营销活动的影响； 掌握消费市场购买行为的特征； 掌握分析消费者的决策行为； 掌握分析行业竞争状况的方法。 【技能目标】 初步具有评价营销环境的能力； 具有了解消费者行为的能力； 具有在销售中引导消费者购买决策的能力； 初步具有分析面对竞争状况的能力。 二、分析消费行为 了解消费者购买行为包含的内容； 理解消费者影响购买行为的主要因素； 掌握消费者购买行为的整个决策过程； 能正确解释消费心理及消费者购买行为； 能根据消费者购买行为的决策过程特点有针对性地做好营销工作。 走进营销 一家商店购进了一批款式新质地好的衬衫，为了使消费者了解这一价廉物美的商品，及早推销出去，店老板大做广告，原以为从此可占领这里的衬衫市场。可事与愿违，预购者寥寥无几，顾客都愿意到另一家商店买穿惯了的老式衬衫。老板束手无策之际，有人给他出了一个简单的主意，只需在店门口挂一招牌，写上“新式衬衫，每人限购一件。”不久，前来购买者络绎不绝，甚至排上了长队。 一、消费者购买心理 (1)对商品的感知过程 (2)对商品的思维过程 一、消费者购买心理 一、消费者购买心理 一、消费者购买行为分析 一、消费者购买心理 动