质量管理精细化流程化(赞)讲义.pptVIP

引导案例（二） 儿童医院就医现状 请问，如果你是医院院长？应该如何做？ 管理学理念：统筹计划、合理安排…… 运营角度：资源负荷与规划；现场管理；排队系统；就医流程…… 什么是精细化？ 煮鸡蛋： 请问：如果您在家吃早餐，准备煮鸡蛋，您准备怎么做？ 技术分析——煮蛋器的诞生 15年前日本人的做法： 长宽高各 4 厘米的特制容器； 加水 50 毫升左右； 1 分钟左右水开； 再过 3 分钟关火； 利用余热煮 3 分钟； 凉水浸泡 3 分钟； 相对国人的煮鸡蛋，节约 4/5 的水和 2/3 的热能 美国驻华大使骆家辉“作秀”事件 2012年4月2日，一名在海南博鳌亚洲论坛采访的记者发布微博称，美国驻华大使骆家辉抵达博鳌论坛后，并未和其他诸多与会元首一同入住五星级的索菲特酒店，而是入住了四星酒店千舟湾度假酒店。该酒店客房标准间房价为每晚528元，贵宾套间为988元。随行人员称：“索菲特酒店的价格是美国政府差旅财务规定的3倍，大使不能住。” 美国政府官方网站——政府官员差旅费用表 美国政府对于一般的公务出差到海口的住宿补贴标准为181美元，折合人民币约1136元。 而索菲特的豪华间网络报价为1840元，行政间2415元。 美国国务院网站，每月发布一次该表，详细清晰地列出美国外交官在中国30个城市出差多项费用的报销限额，包括最高住宿费、餐费及杂费和每天最高花费。 美国政