杨译杰《高效能人士的七个习惯》资料.pptVIP

凡夫怨气大，凡事靠别人，君子本事大，自己打天下，圣人胸怀大，众人天地宽。 自我意识：我在吗？想象力：只能这样吗？良知：这是对的吗？独立意志：是我自己吗？ 凡夫怨气大，凡事靠别人，君子本事大，自己打天下，圣人胸怀大，众人天地宽。 专注：大脑对话语的处理速度约是一般说话者的四倍，只要你用心听就能听清楚。 完整： 不仅要倾听内容，也要倾听感觉，了解言下之意。 接纳：人们在听到不同意见时往往会屏蔽信息，开放的心胸是基础。 同理心：站在对方的立场，而非自己的立场去理解。 盲目打断:如何应对? 吸气； 保持目光交流； 复述：你说的是什么意思？ 倾听后予以回应； 等待对方作答时要保持沉默。 凡夫怨气大，凡事靠别人，君子本事大，自己打天下，圣人胸怀大，众人天地宽。 * SEEK FIRST TO UNDERSTAND，THEN TO BE UNDERSTOOD 如果要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解己——首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。 妻子：累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。 丈夫：别理她，跟那种人生气不值得。（给妻子出主意） 妻子：那哪儿行啊！顾客是上帝，是我的衣食父母！（觉得丈夫不理解她，烦躁） 丈夫：那就换个活儿干呗，干吗非得卖房子呀？（接着出主意） 妻