出租房管理工作指导手册.docVIP

出租房管理工作指导手册 总　则 为统一规范出租房物业管理的工作准则，明确各部门人员对出租房管理工作的的权利和义务，根据出租房目前实际情况，特制定本工作指导手册。 凡在本公司及附属公司任职的所有人员称为员工，均受本手册约束。 本规则为指导性制度，可同时参考其它管理文件使用。 第一章　　各项管理工作具体分工 第一条：出租房钥匙管理工作 出租房钥匙统一由招商办人员管理，管理要求：分清已租房各未租房钥匙，熟悉的结构，排列，户数全面掌握区域公共设施的使用业主（住户）投诉；业主（住户）投诉做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策 一年及以上 480元/月 400元/月 400元/月 370元/月 730元/月 注意事项： 以上租房手续均为两押一租方式办理，即需缴纳两个月的押金和一个月的租金费用后方可交钥匙入住。水电费按实际用量计算，于下月交房租时一起结算水电费。 其它收费项目：①网费第一个月80元/月，连续三个月是200元/3个月，第四个月后每个月60元；②水费3.5元/吨，电费1.5元/度，热水30元/方；③门禁卡押金：宿舍楼30元/个，其它门卡20元/张。 如需要添置空调、热水器等大型电器要经过管理处才可安装。 第二条：租房流程及相关表单： 出租屋客户入住单 入住日期 年