客房管理系统技术分析.docx

客房管理系统 第一章 简介 1.1 设计背景 随着我国市场经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高，酒店业的竞争愈来愈激烈。 ? 要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、提高服务质量等方面加强工作。对于酒店的经营起决定性作用的是酒店管理，如何用先进的管理手段提高酒店的管理水平是每一个酒店管理者所面临的重要课题，只有管理做到最细微之处才能让顾客体会到酒店服务的高标准和高质量，而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素，面对信息是大的挑战，利用科技手段提高管理无疑是一条行之有效的途径。采用电脑管理业务、财务等诸多环节已经成为推动酒店业快捷发展的先决条件。 因此，我们小组针对客户的具体需求情况，为其量身定做一套客房管理系统，由此产生此份需求分析报告。 1.2 任务概述 客户信息的添加、修改、删除和查询。 客房类型信息的添加、修改、删除和查询。 客房信息的添加、修改、删除和查询。 预订客房信息的添加、修改、取消预订和查看详细信息。 登记入住和修改登记信息。 保存续住登记信息。 保存退房登记信息。 保存实收房款信息。  1.3 系统框架 客房管理系统主要包含基本信息管理、前台接待管理、财务管理和系统用户管理四个模块。 其中，基本信息管理分为顾客信息管理、客房信息管理、仓库信息管理和员工信息管理四个管理模块。 前台接待管理分为预订客房管理、入住登记管理、续住登记管理和退房登记管理四个管理模块。