第2章 管理论.pptVIP

Prentice Hall, 2001 Chapter 1 第2章  管理概述  如果一个企业运转失灵，我们当然是去找一个新的总经理，而不是另外雇佣一批新工人。 ——德鲁克 宋其兴乎！禹、汤罪己，其兴也悖焉；桀、纣罪人，其亡也忽焉。 管理失败与成功案例1 大宇汽车公司破产案 管理失败与成功案例2 雷曼兄弟倒闭案 管理失败与成功案例3 “南有张小泉，北有王麻子”，这是近代在剪刀行业中出现的两名“状元”。然而进入90年代后，“王麻子”背上了沉重的历史包袱，销售业绩不断下降。1995年虽然重新注册了“王麻子”商标。但此次重组并没有挽救这个老企业。 2003年王麻子剪刀厂正式申请破产。一度成为刀剪业代名词、有352年历史的王麻子，怎么会走到这一步？ 总结 成功的企业基本上都是相似的，失败的企业则各有各的不同，但多数失败是源于管理决策上的失误。管理的重要性不言而喻。 ---大宇：没有风险控制机制，盲目扩张购并，资金链断裂。 ---雷曼：金融危机升级，资产泡沫破裂，无人援手。 ---王麻子：内部重组失误，体制不顺，领导层不顺，产权混乱，企业之间债务不清。 本章教学目标 学习有关管理的基本知识 什么是管理？（管理的概念与性质） 管理者应该做什么？（管理的职能） 如何才能成为一个合格的管理者？（管理的技能） 了解国际上管理思想的变迁 本章内容 第一节 管理的概念与性质 第二节 管理的职能 第三节 管理者及其应具备的技能 第四节 管理环境 第五节 管理主要思想及其演变 思考练习题 组织的定义 组织的三要素 第二节 管理的职能 第三节 管理者及其应具备的技能 按照管理者所处的管理位置划分 不同层次管理者技能比例关系 第四节管理环境 8）集权与分权 9）等级制度 10）秩序 11）公平 12）人员的稳定 13）首创精神 14）人员的团结 经验或案例学派 人际关系学派 群体行为学派 社会合作系统学派 社会技术系统学派 决策理论学派 数理学派 沟通（信息）学派 系统学派 权变管理学派 * * 生平简介：亨利·法约尔(Henri Fayol)，是西方古典管理理论在法国的最杰出的代表，他在一个煤炭公司干了30多年的经理，在75岁时才发表了他的划时代名著《工业管理和一般管理》。1841年法约尔出生于法国的一个资产阶级家庭，1860年毕业于圣艾蒂安国立矿业学院，毕业后进入法国一个采矿冶金公司，从此，他的一生就和这个公司联系在一起。法约尔的一生可分为四个阶段：第一阶段（1860～1872年）。在这12年间，他作为一个年轻的管理人员和技术人员，职位还不是很高，主要关心的是采矿工程方面的事情，特别是对矿井的火灾防治工作。1866年法约尔被任命为康门塔里矿井矿长。第二阶段（1872～1888年）。这时他已经是一个有较大职权的一批矿井的主管，他的思路随之转到煤田的地质问题上。这一阶段他主要考虑的是决定这些矿井的经济情况的各种因素，因此不仅要从技术方面考虑，更要从管理和计划方面来考虑。第三阶段（1888～1918年）。1888年，法约尔被任命为总经理，当时公司处于破产的边缘。他按照自己的管理思想对公司进行了改革和整顿，并于1891年和1892年吸收了其他一些矿井和工厂。在这一阶段，法约尔运用他的才干和知识，把原来濒于破产的公司整顿得欣欣向荣。第四阶段（1918～1925年）。这段时间法约尔致力于普及和宣传他的管理理论工作。他退休后不久就创建了一个管理研究中心，并担任领导工作。法约尔在管理方面的著作很多，主要有：《工业管理和一般管理》（1916年）、《公共精神的觉醒》（1927年）、《管理的一般原则》（1908年）、《国家管理理论》（1923年）等。 * * * * * * * * * （12）电子商务 主要思想：通过互联网实现在线销售及一切与数字化处理有关的商务活动，包括与供应商、金融机构和政府行政机构建立的联系，以及企业原材料采购、产品生产、产品促销、交易磋商、合同订立、产品分拨、货款结算、售后服务等 电子商务的优势在于：信息处理和传递速度节奏明显加快；面向全球的市场范围；降低经营成本，包括促销成本、采购成本、库存成本等；缩短生产周期，市场反应迅速。主要问题是新的法律和行政管理问题以及网络安全问题。 * 3．现代管理理论阶段 P148:14、16、20 补充：简述泰勒、法约尔和梅奥的管理理论内容。 * 本章作业： Research has also identified specific sets of beh