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销售人员职责 北京华野模型有限公司 营销人员业务培训教程 目 录 * 一、销售部门的概述（03-09） 1.销售部门的定义……………………………………… 03 2.销售部门的本职……………………………………… 04 3.销售部门的主要职能……………………………… 05-07 4.销售人员的基本条件……………………………… 08-09 二、销售部职务描述（10-13） 1.营销总监…………………………………………… 10-13 2.销售经理…………………………………………… 14-16 3.商务经理…………………………………………… 17-19 4.商务助理…………………………………………… 20-21 5.大项目营销总监…………………………………… 22-23 三、销售人员的权利与义务（24-25） 1.享有的权利…………………………………………… 24 2.应尽的义务…………………………………………… 25 四、销售人员的检查与考核（26） 销售部门的概述 * 销售部是企业市场营销工作中满足市场需求的重要部门。 销售部就是以产品销售为主要工作的部门。 负责公司产品的营销，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括公共关系、销售、客户服务等。 销售部门的定义 销售部门的概述 * ?????????维护和开拓模型产品市场； ?????????组织、完成市场对模型产品的需求； 确保公司销售计划的完成； ?????????确保公司回款目标的完成。 销售部门的本职 销售部门的概述 * 1） 组织市场调研和预测，制订市场营销计划，健全销售管理制度，确定销售经营目标，定期向公司领导提报年度、季度、月度销售报告； 2）负责公司经营项目的销售组织与实施，接单、签署意向书、发货、回款、追收应收款； 3）负责部门各经营项目的分解、平衡、下达和推进，及时向生产部下单； 4）定期收集、整理和发布市场及营销方面的信息和数据，定期提交各项调查报告及报表； 销售部门的主要职能 销售部门的概述 * 5） 负责管理和提升整个营销队伍，研究市场营销的战略和技巧，并会同其他部门推广新的营销战略和技巧； 6）参加合同条款的讨论和签约，做好合同的登记、管理、审核和信用评价； 7）定期召开业务经营会议，检查和推进经营业务的进程； 8）建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通； 销售部门的主要职能 销售部门的概述 * 9） 合理进行销售部门预算控制； 10）各类项目的招投标组织、管理、施工监督、主要制作材料的采购把关、所有相关的技术问题处理； 11）改善、维护良好的办公及工作环境，保障年度营销目标的实现； 12）配合公司内相关部门作好产品推广和营销活动； 13）完成公司领导下达的各项指标及任务。 销售部门的主要职能 销售人员的基本条件 * 1）了解模型行业特点，掌握模型市场竞争状况，了解行业销售特点。 2）开创性思维强，具有较强的组织策划能力和敏感的市场洞察力。 3）有制定战略和决策的能力，有指挥、协调能力。 4）思维活跃，能积极地吸收先进的管理经验，有较强的语言表达能力。 5）具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力。 销售部门的概述 * 6）有良好的敬业精神和职业道德。 7）客观、公正、公平、无私、能吃苦耐劳，有较强的事业心。 8）能够自我和团队激励，有团队合作精神，能够领导团队完成销售指标。 9）具有很好的商务谈判能力和危机公关能力。 销售部门的概述 销售人员的基本条件 * 直接上级：公司总经理 销售部职务描述 营销总监 直接下级：销售经理、售后服务专员 职位概要：制定并实施全面的销售战略、销售方案，有效地进行对内员工管理和对外客户管理。 * 销售部职务描述 营销总监 1）完成公司本年度营销目标以及其他任务，对营销策略进行定位； 2）负责制定销售部的工作程序和规章制度，报批后执行； 3）拟订公司下年度销售计划，分解目标，报批并督导实施； 4）根据中期及年度销售计划，开拓完善销售渠道； 5）洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批； * 销售部职务描述 营销总监 6）调研分析市场状况，做出正确的市场销售预测，提报产品改善或产品开发建议报批； 7）协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制； 8）负责成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理； 9）每周定期组织例会，并参加厂家有关销售业务会议； 10）组织建立、健全客户档案； * 销售部职务描述 营销总监 11）根据销售部预算进行过程控制，降低销售费用； 12）参与重大销售谈判和签订合