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ERP销售顾问实战手册 天心软件集团 二零零四年十二月 前 言 一个销售人员的成长至少要经历三个阶段：一，单兵作战能力的提高；二，客户管理能力和个人管理能力的提高；三，项目管理及协调能力的提高。 在这三个阶段中，正确有效的工作流程和工作方法是决定一个业销售人员能否步入良性成长循环的前提，在这一前提基础之上能否发挥个人的创造力，将决定一个销售人员能否成功。 《天心销售顾问实战手册》从了解ERP销售基础篇开始，行销篇，问答篇，竞争篇，到最后提高篇，根据管理软件项目销售的销售流程，环环相扣，层层递进，帮助大家学习掌握软件销售技巧，并根据个人特点发掘适合于自己的技巧，从而提高销售技能。 步步为营，客户心目中的顾问非你莫属，拿单就只是最简单的操作步骤。 但是，我要向您了解一件事，那就是，即使读完了整本手册的每一页每一句。您也仅仅只是完成了20%的学习。为什么呢？因为另外那80%是要您学了之后马上去使用才能完成的。潜能大师博恩·崔西说过：“人生的目标会有很多，但关键是你多快达成目标。现在比的是速度，速度是致胜的关键。”所以要快速成功就要走高速公路！ 《天心销售顾问实战手册》综合了多数天心人的成功销售精髓，其中的某些话术可能是针对于特殊环境的，但我相信销售的道理是相通的，只要您能善于借鉴、创新，形成自己独有的销售技巧。同时，欢迎您向我们分享您拥有了销售经验后的成功与喜悦，与我们交流更多的销售技