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管理的主题——外部适应 现实世界呈现复杂快变、混沌特征，强化战略、注重细节、关注执行是适应环境、化解经营风险的关键！ 管理的主题——内部整合 管理的主题——决胜执行 管理的基本任务 优秀管理者的素质 团队管理面临的现实难题 管理者领导力缺乏! 执行力匮乏，有很好的战略却无法贯彻到底! 员工职业化程度弱，各自为政，一盘散沙! 缺乏团队文化建设，彼此信任度低! 团队成员冲突不断，影响效率! 团队的要素与特征 团队VS团伙 目标：共享 团队成功要素之目标共享 形成共享的团队目标与团队价值观是确保团队成功的最核心要素！ 一个组织所取得的成就是组织中每一个人为共同目标而联合努力的结果。这些目标是现实的，应该被组织中的每一个人明确理解，并且应该反应组织的基本特征和个性。 即使一个组织是由符合上述两个要求的人员所组成的，为了得到最大的效率和工作成就，各级人员都应该朝着共同目标一致工作而避免相互冲突。 我们休利特-帕卡德（HP)公司的政策是，不采取严格的、军队型的措施，而是制定通过明确陈述而得到大家同意的全面目标，并使人们在他们自己负责的领域内自由地采用最好的方法来实现这些目标。 团队的要素与特征 目标：共享 人员：多样 集体主义 人们属于大家庭或内群体；“我们”或群体取向 个人关心大家庭甚于关心自己 强调隶属于少数永久的内群体，其对个人的影响很大 奖励为群体目标的达成做贡献；内群体成员合作；注重群体决策；褒奖分担 特别看重义务、秩序、传统、年龄、群体安全、地位和层级 两位天才科学家的比较 两位天才科学家的比较 邓稼先 1924年出生于安徽省怀宁 父亲邓以蛰当时是北京大学教授 出生8个月后随母亲到北平 1941年17岁，入西南联大物理系 1948年24岁在普渡大学物理系攻读硕士学位 1950年26岁，8月20日获博士学位，8月29日乘船回国。9月在中国科学院近代物理研究所任助理研究员 1957年33岁，8月调任二机部九院任理论部主任，领导核武器的理论设计，从此隐姓埋名28年，直到去世 1964年40岁，10月26日中国第一个原子弹爆炸成功 1967年43岁，6月17日中国第一颗氢弹爆炸成功 两弹元勋，中国科学界最高奖 杨振宁评邓稼先 邓稼先是中国几千年传统文化所孕育出来的有最高奉献精神的儿子 邓稼先去世后，杨振宁给邓稼先夫人的电报中有如下几句话： 稼先为人忠诚纯正，是我最敬爱的挚友。他无私的精神与巨大的贡献是你的也是我的永恒的骄傲。 邓稼先的一生是有方向的，有意识地前进的。没有彷徨、没有矛盾 如果邓稼先再次选择他的途径的话，他仍然走他已走过的路。这是他的性格与品质。能这样评价自己一生的人不多。我们应为邓稼先庆幸。 中国人的价值观变迁 中国人的价值观变迁 团队成功要素之构成多样 团队成员构成多样性与有效的分工合作是确保团队成功的微观基础。 团队成功要素之制度严密 目标：共享 人员：多样 结构：严密 制度的重要性 效率要求员工具有一致性。 工业化过程中，组织要求员工去个性化。去个性化成为工业时代雇员工作伦理的重要成分。 Herry Ford曾哀叹：“我真正需要的只是工人的手，为什么却得到了整个人？” 制度是万能的吗？！ 制度的悖论 严密的规则和制度会激起人们的逆反和抗争。 “禁止管理人员拿着秒表和码尺在生产车间走动”！ 富士康员工跳楼引发的思考！ 制度多数是后摄的，很难在变革时期规范企业所有行动。 三聚氰胺、金融危机、上海11.15特大火灾 制度容易演变为终极目的，产生官僚主义。官僚主义的核心欠缺在于有效地使个人不承担责任，并使组织失去创新能力。 案例：什么让德意志银行如此愚蠢？ 案例背景：2008年9月15日上午10:00，拥有158年历史的美国第四大投资银行——雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息转瞬间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，在如此明朗的情况下，德国国家发展银行10:10，居然按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧元。 德意志银行十分钟的悲剧 首席执行官乌尔里奇·施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。 董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。 董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。 国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得提前打电话预订门票。 德意志银行十分钟的悲剧 负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡了。 文员施特鲁克：10:03，我在网上看到了雷曼兄弟