耳鼻喉科常见病的诊治教案.doc

医院门诊患者满意度调查问卷 尊敬的病友及家属: 您好，感谢您对我们的信任与支持，为了实时了解新医改阶段性成果，及时发现改革中的问题，使医院的工作不断改进，更能贴近您的需求，烟台市各级医院正在开展医院门诊患者满意度调查。此次调查需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵的意见。请在相应选项上打“√” 本次调查约占用您15分钟时间，谢谢您的协助和配合！ 祝您早日康复！ 医院环境设施 1.您对医院附近的交通及停车状况是否满意？ A 满意 B 较满意 C 一般 D 不太满意 E不满意 2.您对医院的宽敞明亮程度是否满意？ A 满意 B 较满意 C 一般 D 不太满意 E不满意 3.您对诊室与候诊区的清洁程度是否满意？ A 满意 B 较满意 C 一般 D 不太满意 E不满意 4.您对医院表示的清楚度是否满意？ A 满意 B 较满意 C 一般 D 不太满意 E不满意 5.您对洗手间的清洁程度是否满意？ A 满意 B 较满意 C 一般 D 不太满意 E不满意 二、医护、医技及后勤服务态度 6.您对门诊导医的服务态度及服务效率是否满意？ A 满意 B 较满意 C 一般 D 不太满意 E不满意 7.您对挂号处收