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美国寻找对外联络官的素质 FISO的使命是借助图书馆管理、外交文化活动，以及与当地人民的演讲对话等手段，来宣扬美国的对外政策，使得更多的人理解和喜欢美国 跨文化的人际敏感性 对他人的积极期望 快速进入当地政治网络 * 冰山模型 知识 技能 社会角色 自我形象 特质 动机 可见的 外显的 深藏的 内隐的 冰山模型 冰山水下的部分是我们所指的潜在的特征，从上到下的深度不同，表示被挖掘与感知的难易程度不同。向下越深，越不容易被挖掘与感知。冰山水上的部分是表象部分，即人的知识与技能，容易被感知。 胜任素质：能区分在特定的工作岗位和组织环境中工作绩效的个人特征 4.一些常见的素质（冰山下面的部分） 社会类的 自我观类的 个性类的 动机类的 客户导向 学习能力 思维能力 关系建立 培养人才 主动性 坚韧性 影响力 诚实正直 自信 成就导向 团队合作 沟通能力 人际理解 组织意识 监控能力 A.团队合作－－基本定义 愿意与他人通力合作、成为团队一部分一起工作而非分开工作或互相竞争 只要对象是一个以团队形态运作之群体的成员，就可以使用该素质 拥有正式职权但参与或以群体促进者之态度行事的人，就是运用团队合作 相关联素质：人际理解、自信、培养他人、影响力 B.成就导向－－基本定义 迎接困难的挑战 希望自己的表现超过他人，有表现自己能力的强烈愿望 力争达到优异的标准 不断追求进步 关注后果和效率，注重代价和奖赏分析 相关联的素质：主动性、学习能力、思维能力 C.主动性－－基本定义 个人在工作中不惜投入较多的精力 提前预计到事件发生的可能性，并有计划地采取行动 主动的意义是在于没有人要求的情况下，超乎工作预期和原有需要层级的努力，这些付出可以改善及增加的效益，以及避免问题的发生，或创造一些新的机会 相关联的素质：成就导向、影响力、关系建立、客户服务导向、培养他人 D.坚韧性－－基本定义 能够在非常艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务 具有强坚韧性的人能够在受到挫折的情况下控制自己的不良情绪，使自己不会采取消极的行动；面对他人的敌意时保持冷静和稳定的情绪状态；能够忍受艰苦的工作条件和较大的压力，使其工作业绩不受外界压力、挫折和个人消极情绪的干扰 在不利的情形下没有怨言和恶意，看到事物积极的方面。即便受到他人的反对也会按照自己的意见和计划坚持将事情做下去 相关联素质：自信、影响力、成就导向、学习能力 培训大纲 招聘知识简介 面试前的准备工作 胜任素质介绍 测评技术 面试收尾及其它 1.各种测评方法的标准效度 与工作绩效的相关度 评价方法 相关系数（R值） 评价中心 0.65 面试（行为事件面谈） 0.48-0.61 工作样例测试 0.54 能力测试 0.53 人格测试 0.39 自传履历 0.38 推荐 0.23 面试（非行为性的） 0.05-0.19 2.行为面试方法概述 什么是行为面试技术？ 优点和难点？ 行为面试方法最早是心理学家用以进行心理测评的一种方法。 主要原则是“根据过去的行为预测其未来的表现” 在操作层面上，行为面试目标明确，追求细节 培训师：何新云 海纳管理咨询 * 科学家的研究也表明，牙买加运动员也许天生是搞短跑的料。英国格拉斯哥大学和西印度大学的科学家研究了超过200名牙买加运动员，结果发现，有70%的人体内拥有一种名为Actinen的物质，这种物质可以改进与瞬间速度有关的肌肉纤维，而这些肌肉纤维可以使运动员跑得更快。 相反，澳大利亚田径队员只有30%的人体内含有Actinen。“牙买加短跑的优势不是昙花一现，那里潜在着很多鲍威尔或者坎贝尔，这是由基因决定的。”研究员莫里森表示，“很显然的，那里还有很多人拥有这样的潜力。 * 胜任素质是处理组织发展中与人员有关的问题的一种独特的思维方式，操作流程，工作方法 基于胜任力的招聘与面试 培训大纲 招聘知识简介 面试前的准备工作 胜任素质介绍 测评技术 面试收尾及其它 1.信息收集---先了解一下 每人写上1－3条：招聘与面试对企业发展所产生的影响 从自己所在企业的几个方面思考 公司成功的因素 公司发展的阶段 公司员工的稳定性 公司管理的规范度 公司人际关系的复杂度 公司的中长期战略目标 业务成长 的速度 组织成长 的速度 公司战略及核心价值观 成长期的发展大厦： 在公司的成长过程中，业务成长和组织成长是支持企业发展的两大支柱，业务成长对组织成长形成牵引力，而组织成长又通过支持公司组织能力（尤其是核心竞争力）的形成去推动业务成长。 如果组织成长跟不上业务成长，就会造成公司的发展大厦倾斜，甚至发生倒塌。 企业发展的规律就是：经营－管理－经营－管理交替前进，就象人的左脚与右脚。如果撇开管理光抓