00管理手册.doc

编号： /A-2011 发放号： （第版、第０次修改） 控：□ 非控：□ 地址：兴义市桔山镇峡谷大道中段 电话：0859-3215831 邮编： 562400 　 　 传真：0856-3215831  编委会 主编： 副主编： 编委：1.关于发布《管理手册》的通知 2.《管理手册》修改页 3.单位简介 4.公正性声明 5.承诺 6.质量方针和质量目标 7.组织 7.1组织机构图 7.2职能要素分配表 7.37.4各岗位职责 7.5书 7.6书 7.7授权签字人识别 8管理体系 9. 文件控制 10.检测分包 11. 服务和供应品的采购 12. 合同评审 13. 申诉和投诉 14. 纠正措施、预防措施及改进 15. 记录 16. 内部审核 17. 管理评审 18. 人员 19. 设施与环境条件 20. 检测方法 21. 仪器设备和标准物质 22. 量值溯源 23. 抽样和样品处置 24. 结果质量控制 25. 结果报告 附录1附录2管理体系保证框图 附录3程序文件目录 （以下简称为“”）依据“计量法”、“国家认证认可条例”等相关的法律、法规和《资质认定评审准则》的要求，编制了《管理手册》(第版)。经过本办公会议审议、通过，现予以发布，并于2011年9月1日开始实施。 《管理手册》是实施管理体系的法规性文件，每一个职工在质量管理和检测工作中必须严格遵照执行。 20 年月日 章节号 修改内容 修改日期 修改人 批准人 本检测一贯重视质量管理工作，为了使顾客对本检测的质量管理体系有一个全面的了解，同时指导本检测各部门质量管理活动，特编制本手册。 地址：电话：邮编： 关于享有独立自主权的声明 为了保证检测工作第三方的公正性，向社会出具具有证明作用的数据和结果，享有依法检测的自主权，确保客观、公正和独立的检测活动。不受任何行政干预，任何部门和个人不得对检测工作施加任何影响。 20 年 为了确保检测工作的公正性，向社会出具具有证明作用的数据和结果，维护政府和人民的合法权益，特声明如下： 本检测站有一套完整的质量管理体系，确保所有的工作人员决不会受任何来自内部和外部的不正当商业、财务和其他方面的压力与影响，并防止商业贿赂，以确保所出具的数据和结果的客观、公正、独立、有效、科学、规范。 工作人员不得与其从事的检测活动（含抽样、制样、留样等）以及出具的数据和结果存在利益关系；不得参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动；不得参与和项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。以确保其工作人员的公正性。 20 年 5.1保密性承诺 本检测站的工作人员必须为国家、商业和客户的技术机密信息保密，不得泄漏保密技术及其检测的数据、结果，并做好样品和资料的保密工作。按规定保存好的样品和资料，拒绝向任何部门及个人提供上述资料。 每个职工都负有保密的义务。特殊情况需要向有关部门提供机密信息时，必须经过最高管理者的批准。 5.2独立性承诺 本检测站为独立法人。能独立开展经资质认定（计量认证）范围内的检测工作，具有独立的账号，实行独立核算。 本检测站的检测工作享有独立自主权，对设施和设备具有独立调配使用、管理的权利，能独立对外承担第三方公正检测的工作。 5.3诚实性承诺 本检测站工作人员必须按照管理体系文件的要求，诚实地实施检测工作。实事求是地、科学合理地、准确有效地出具检测数据和结果，不得违规操作，不得伪造或人为更改检测数据和结果，不接受客户不合法的检测要求。 凡是违反以上承诺，给客户造成损失的，必须追究其法律责任。 5.4质量承诺 本检测站全面贯彻质量方针和质量目标，向所有客户提供同等服务，确保出具的数据和结果客观、公正、独立、有效、科学、规范； 严格执行规定的标准或方法，保证检测数据的正确性、准确性、有效性； 按约定的服务时间提供检测结果，按规定标准收取费用； 本检测站和职工自觉地接受客户监督，按照程序文件的要求，认真地处理好客户的申诉和投诉工作。 20 年月日 6.1质量方针 6.2质量目标 全面贯彻质量方针，确保管理体系的有效运行，确保持续不断地改进； 检测仪器设备溯源率100％； 检测报告规范率100％； 客户满意率98%以上。 7.1组织机构图 7.2职能分配表 职能分配 体系要素 最高管理者 技术负责人 质量负责人 管理人员 内审