护士职业素养重点分析.pptVIP

护士执业素质要求与行为规范 案例分析 1、为什么别人能取得患者的配合和赞扬？ 2、如果是你，你会怎么做？ 第一节 概述 随着我我国工业化、城镇化和人口老年化进程的日益加速，人们对健康的追求、对医疗和护理服务质量的要求不断提高，势必导致医院管理、医疗手段和护理服务等发生相应的变化。 具备良好职业素养的护士，为患者提供优质服务，才能胜任现代护理工作。 其实，人之初，性非善非恶，就是动物本性。 素质教育是指一种以提高受教育者诸方面素质为目标的教育模式，它重视人的思想道德素质、能力培养、个性发展、身体健康和心理健康教育。 与应试教育相对应。 科学文化素质:护士也应具有自然科学， 社会科学，人文科学等多学科知识； 同时具有一定的外语水平，熟练掌握计算机 的应用及网络技术 心理素质 身体素质 专业素质 具有高度的责任心、同情心和爱心。 工作认真负责，诚实守信，具有较高的慎独修养。 思维敏捷，具有敏锐的观察能力、逻辑思维及判断能力。 具有严谨细微、实事求是的工作作风。 具有护理专业知识和规范的护理操作技能。 具有开展护理教育与护理科研的基本能力，善于总结，勇于创新。 严于律已，具有高度的自觉性，注意保护患者的隐么权及知情权。 每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养，枝、干、叶、型就是其呈现出来的职业素养的表象，要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。 （一）护士的礼仪素养 （二）护士的人际沟通素养 2011年8月24日22时许，上海交通大学医学院附属第三人民医院手术室突发火灾。正在手术的6名医护人员离开手术台，而躺在手术台上被全身麻醉的病人不幸身亡。 因此，对于6名遗弃手术病人、只顾自身逃命的医务人员，我们不仅要给予道德伦理上的谴责，而且要依法严厉追究其法律直至刑事责任。按照我国《刑法》，“医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役”。 （四）护士的法律法规素养 第二节 护士职业素养的养成 一、具备良好护士职业素养的意义 一、具备良好护士职业素养的意义 （一）有利于提高医疗、护理质量 （二）有利于促进护理学科的发展 （三）有利于促进护士自我完善，提高护理队伍的整体素质 （四）有利于促进社会和谐与社会文明进步 （一）有利于提高医疗、护理质量 （二）有利于促进护理学科的发展 （三）有利于促进护士自我完善， 提高护理队伍的整体素质 （四）有利于促进社会和谐与社会文明进步 第二节 护士的行为规范 一、护士的语言行为 2．语言的情感性： 体现爱心、同情心和真诚相助的 情感。 3．语言的保密性：既要尊重患者的知情，但又 要遵守保护性医疗原则；同 时还要尊重患者的隐私权。 讨论 1．打招呼： 2．介绍用语 3.临床常用的礼貌用语： 4.护士绝不能讲伤害病人的语言： 3．接听电话： 接电话：接听及时，应对谦和 打电话：时间适宜，内容简练，表现文明 ???? 4．安慰用语： 5．迎送：患者入院时： 患者出院时： 6．征询意见：“ （三）护理操作中的解释用语 1．操作前： 2．操作中： 3．操作后： 二、护士的非语言行为 非语言行为：指的不是以自然语言为载体的信息符号，它是以声态、表情、动作及体态为载体来传递信息，交流思想的辅助工具，是一种伴随语言。 倾听： 不只是简单的“听”，而要全身心“参与”。 目光：护士应注视病人的面部——双眼和嘴之间的部位，注视的时间一般为谈话时间的一半左右为宜，以正视为好。 ： 面部表情：护士要始终保持职业的“微笑”。 专业性触摸：触摸是一种无声的安慰。 沉默：沉默是一种重要的治疗方式，“此时无声胜有声”。 人际距离：是指人与人之间的空间距离 1．亲密区：0.5m以内 2．熟人区：0.5~1.2m 3．社交区：1.2~3.6m 4．公众区：3.6m以上 其他：辅助语言、类语言： 说话时的音调、节奏、语速、停顿、叹息等。 三、护士的仪表与举止 燕尾帽： 头发前不遮眉，后不过肩，侧不掩耳；长发要梳理整齐盘于脑后，发饰素雅庄重。燕帽要洁净无皱折，佩戴高低适中（距前额发际5cm左右），两翼翘起 圆帽：