《经营之道》授课指导.解说.ppt

* * * * * * * 迈克尔·波特 * * 检验公司营销战略的执行情况 强化团队沟通合作与执行力 竞争对手调整与分析 战略优化与调整 经营绩效分析 认识平衡计分卡 认识综合评价企业绩效的方法 全面的业绩评价系统 平衡计分卡（Balanced Scorecard）采用了衡量未来业绩的驱动因素指标，弥补了仅仅衡量过去业绩的财务指标的不足 一套能使高层管理者快速而全面地考察企业的业绩评价系统、 BS从财务、客户、内部业务流程、学习和创新四个角度来评价企业的业绩。财务指标是企业追求的结果，其他三方面的非财务指标是取得这种结果的动因 战略管理系统的基石 帮助企业弥合了战略制定和战略实施之间的脱节 使企业的战略目标转化为员工的日常行动 层面 概括性指标 财务 投资报酬率、经济增加值…… 客户 满意度、保持率、和客户占有率…… 内部 质量、反应时间、成本、推出新品…… 学习与成长 员工满意度、可利用的信息系统…… 愿景与战略 要在财务方面取得成功，应向股东展示什么？ 为了满足客户和股东，哪些流程必须表现卓越？ 为达到愿景，应对客户展示什么？ 为达到愿景，如何维持变革和改进的能力？ 平衡计分卡 记录第六季主要经营数据 记录公司经营绩效并分析 记录公司本季市场营销情况 确定并记录公司在各细分市场的竞争对手 记录主要竞争对手在各细分市场的销售量及占有率 公司各方面管理问题分析 总结本季度经营情况