管理员会员管理系统操作手册解说.docxVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 54 会员管理系统操作手册 目录 1 一、会员制营销含义、价值及适用范围 2 1.什么是会员制营销 2 2.会员制对商户的价值 3 3.采用会员制营销的行业适用范围 3 二、会员管理系统优势 3 1. 永久免费使用 3 2. 全面安全保障 3 3. 优质的服务 4 4. 凸显个性化 4 5. 系统便捷 4 6. 系统通用 4 7. 强大的功能 4 8. 创新优势 4 三、使用系统前的准备工作 4 1. 首先，对会员卡类型进行规划 4 2. 然后，需要为会员设定一些等级 5 3. 最后，注册登陆账号 5 四、产品操作说明 5 1. “业务管理”功能 5 2. “会员管理”功能 10 3. “会员消费”功能 18 4. “运营分析”功能 22 5. “市场营销”功能 26 6. “系统设置”功能 51 会员制营销含义、价值及适用范围 什么是会员制营销 会员制是一种人与人或组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在该组???的管理运作下，吸引客户自愿加入，为的是定期与会员联系为他们提供具有较高感知价值的利益包。 会员制营销目标是通过与会员建立富有感情的关系，不断激发并提高他们的忠诚度，从而能扩大商户收入。 会员制对商户的价值 建立长期稳定的客户群； 互动交流，改进产品； 提升客户的忠诚度； 提高新产品开发和服务的能力； 可观的会费收入。 采用会员制营销的行业适用范围 所有行业都应该采用，在有如下行业可以有较好的效果： 日用消费品行业（白酒，茶叶）； 化妆品、保健品等消费品行业； 休闲、健身、娱乐、零售等服务性企业； 房地产行业； 汽车行业； 报刊传媒行业； 美容美发美甲； 餐饮业； 服装鞋帽业。 会员管理系统优势 永久免费使用 我们承诺，普及版永久免费，无时间限制，无操作员数量限制，无会员数限制。 全面安全保障 软件通过360安全检测，核心数据存储全加密，服务器部署于国内电信级机房。支持登录手机验证，保证登录安全。 优质的服务 产品终身免费升级，工作日提供在线客服咨询，电话客服咨询。 凸显个性化 客户自己的产品，每周根据客户需求调整优化产品。 系统便捷 联网式产品，支持多操作员共用，产品升级无须进行客户端升级，重装系统数据不丢失。 系统通用 满足不同行业管理需求，适用于服装鞋帽零售，药店，鲜花店，房产中介，汽车服务，娱乐，手机数码销售，干洗，食品销售等多种行业。 强大功能 支持磁条卡/ID卡/条码卡，支持小票打印，支持交易短信发送。 创新优势 产品提供店铺信息发布等创新功能,其他创新功能陆续研发中。 使用系统前的准备工作 首先对会员卡类型进行规划 现在比较通用有积分卡，折扣卡，储值卡，计次卡，包时段卡。 积分卡通过“消费越多，获得越多”的理念，刺激客户消费； 折扣卡通过消费折让，吸引消费者在同类商家中偏向你； 储值卡，储值卡一般通过预储值，提前锁定收入； 计次卡，普遍使用于服务类商户； 包时段卡，普遍使用于服务类商户，类似储值卡有提前锁定收入的效果。 然后，需要为会员设定一些等级 例如：钻石卡，白金卡，金卡，银卡，普通卡等。 产品操作说明 “业务管理“功能 “会员卡规则管理”功能 规划好会员卡种类后，使用“会员卡规则管理”功能，新增会员卡名称： 比如新增储值卡，填写好卡名称、消费折扣率，可以选择限定新增储值赠送金额，进行保存，确认无误后点击新增。 新增成功后系统会显示成功，这时候就可以进行新增会员操作了： “积分规则设置”功能 如果要需要积分，新增积分卡后再通过“积分规则设置”功能进行设置，设置完点击保存： “我的商品/服务“功能 如果想对店铺商品进行管理或者在消费的时候选择商品进行消费，可以通过“我的商品/服务“功能进行上架，如果商品较多可以通过”商品类别管理“功能进行分类： 第一步，新增商品类别，填写好编号和名称后点击新增即可： 第二步，点击上架新商品： 第三步，填写商品信息（可以现在类别管理新增类别后在上架的时候可以选择类别）：第四步，点击确认完成上架，上架完成后系统提示上架商品成功，显示出商品后可以对商品进行商品信息修改，通过“进货”、“退货”对商品库存进行调整： “礼品管理“功能 需要用到积分兑换礼品，可以通过“礼品管理“功能进行礼品上架，填写完信息点击确认： 确认后礼品会在礼品管理里面显示出来，可以通过点击“修改”进行礼品库存调整，点击“下架“就会下架，如果想再次上架则需重新填写重新上架： “会员管理“功能 “新增会员”功能 使用“新增会员”功能，输入会员的基本信息点击“下一步”：示例会员是充值卡，所以点击“下一步”后会自动跳转到充值操作，点击“确认充值”即可新增会员成功：新增成功后就可以通过“我的会员”功能进行改会员的查询跟会员信息管理操作： “会