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我们该如何做好质量: 新产品评审 我们该如何做好质量: 不合格的处理 (隔离、标识、报告) * 我们该如何做好质量: 产品的标识和追溯 * 出现问题要问五个为什么 ? ? ? ? ? 地上有一滩油的故事 五个为什么的思维方式应成为日常工作的思维习惯 我们该如何做好质量: * 持之以恒 擦桌子的例子 我们该如何做好质量: * 做好质量其实很简单：不折不扣的执行! 质量在我心中: 一把大锤砸出的海尔 * 结束语: 邓小平说：“产品质量的问题从侧面反映出一个民族的素质” 从今天起请大家牢固地树立： 客户第一、质量第一的思想观念 请对自己大声的喊出： 质量在我心中!质量在我手中! 我的岗位无差错! 我的岗位请放心! * * Q A 刘庆 制程质量工程师 MP:E-mail：qing.liu@ 2003.2.1 美国“哥仑比亚”航天飞机著陆前发生爆炸，7名宇航员全部遇难，全世界为之震惊，美航天负责人为此辞职，美航天事业一度受挫。事后的调查结果也比较令人惊压，造成此灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦，“哥仑比亚”航天飞机有2万多块隔热瓦，能抵御3000度高温，避免航天飞机返回大气层时外壳被融化。航天飞机是高科技产品，许多标准是一流的非常严格的，但就一块脱落的隔热瓦，0.5%差错葬送了价值连成的航天飞机，还有无法用价值衡量的宝贵的7条生命。 100-1=0！功亏一窥，1%的错误导致100%的失败。 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。 “这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 老木匠震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！ 我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。 把你自己当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一课钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌写着：“生活是自己创造的。” 教育专家应邀到一所小学去指导工作，有一节二年级的公开课。 公开课是一节美术手工课，孩子们的课桌上摆放着早就准备好的剪刀、胶棒、纸、彩笔等，老师宣布，今天要讲的内容是“少数名族娃娃的制作”。 老师精心制作了PPT课件，图片很漂亮，课堂气氛很热烈。“孩子们，你们爱不爱你们的我们祖国这个大家庭啊？你们为不为我们的名族大团结感到骄傲啊？”老师在眼含热泪地号召同学们回答完了这些问题之后，又打出了几个装束各异的少数名族女子，让孩子们猜猜她们分别属于名族，她们的衣饰、头饰分别有什么象征意义------时间过去一大半了，孩子们还在接受爱国主义、民族大团结、少数民族风情教育。剩下来的十几分钟，孩子们开始动手做少数名族娃娃。许多孩子根本不会使用剪刀，便索性用手去撕，做出来的少数名族娃娃粗陋不堪。老师却夸赞孩子们说：“你们真棒！” 下课了，老师让教育专家跟孩子们讲几句勉励的话。老专家也不推辞，缓缓走到讲台上，讲了下面这番话—— “孩子们啊，我想给你们讲一个我亲身经历的故事。几年前，我到德国去访问，走在柏林的大街上，突然遇到了雨。我没有带雨具，一身毛料西服是经不起雨淋的，我决定买把雨伞，恰好旁边就有家商店。我走进了商店，跟店员说了我要买雨伞。店员热情地递给我一把德国制造的雨伞，我一看，真是一把好伞啊！再看看标价，又在心里快速地与人名币换算了一下——老天！2000多元呢！太贵啦！我尴尬地问店员：‘请问有便宜些的吗？’店员又递给我一把台湾制造的伞，看看标价，相当于人名币500多元，还是贵呀！我的脸发烧了，硬着头皮又问了店员一遍：‘还有更便宜些的吗？’店员收敛了脸上的笑容，懒洋洋地抬手一指门边。我快步走过去，看到一个塑料箱子里放着许多雨伞，我找了半天，也没有找到价签，便回头怯怯地问店员：‘这伞多少钱一把？’店员咕哝道：‘中国伞，白送，不要钱。’听他这样一说，我心里那个难受啊！我的老泪，怎么忍都没能忍住——孩子们啊，我哭了。我咋能不哭呀？三把伞问下来，人家就把我当成叫花子给打发了。我拿不动那‘白送’的中国伞啊，我是冒着雨从商店里跑出来的，我的西服湿透了，我的心伤透了----