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质量管理（一）-阶段测评1 一、单选题 共 30 题 题号: 1 本题分数:2 分 返修品的检修费属于( ) A、内部故障成本B、鉴定成本C、保修费D、预防成本标准答案：A题号: 2 本题分数:2 分 在销售和使用过程中发现产品缺陷而发生的由制造企业支付的一切费用的总和是( ) A、内部故障成本B、外部故障成本C、鉴定成本D、预防成本标准答案：B 题号: 3 本题分数:2 分 内外部的故障费用是指( ) A、有形损失B、外部无形损失C、无形损失D、内部损失标准答案：A 题号: 4 本题分数:2 分 如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的质量特性是( ) A、魅力特性B、必须特性C、线性特性D、一元特性标准答案：A 题号: 5 本题分数:2 分 处理不合格品所花的人工、材料和设备费用属于( ) A、预防成本B、鉴定成本C、外部故障成本D、内部故障成本标准答案：D题号: 6 本题分数:2 分 企业生存与发展的关键是( ) A、产品的生命周期B、技术的水平C、市场的成长D、顾客需要的满足标准答案：D题号: 7 本题分数:2 分 因果图的开发者是( ) A、休哈特B、戴明C、朱兰D、石川馨标准答案：D 题号: 8 本题分数:2 分 获取信息的关键步骤是( ) A、测量B、分析C、归纳D、展示结果信息标准答案：A 题号: 9 本题分数:2 分 马尔科姆 . 波多里奇国家奖