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工作分析与工作设计 第一节 工作分析概述 一、工作分析的基本术语 （一）工作分析的概念 工作分析（job analysis）也称职务分析，是全面了解一项具体工作或具体职务的管理活动，它是确定完成组织中各项工作所需技能、责任和知识的系统过程 定义 对某特定工作的性质、任务、职责、劳动条件和环境作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。 或：一种系统收集与工作有关的信息的过程。 (二)工作分析所解决的问题 1．工作的完成需要什么样的体力和脑力活动？ 2．工作将在什么时候完成？ 3．工作将在哪里完成？ 4．将如何完成此项工作？ 5．为什么要完成此项工作 6．完成工作需要哪些条件？ （三）工作分析的有关术语 工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。 职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 工作分析的目的 *促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意*义，实现工作用语的标准化。 *确定工作要求，