第六讲 绩效管工具2.pptVIP

一 目标管理 目标管理是由美国著名的管理学家德鲁克在1954年在《管理实践》中提出的。 目标建立 二 关键绩效指标 依据部门承担责任的不同分解KPI 依据部门承担责任的不同分解KPI示例 依据职类职种工作性质的不同分解KPI示例 三 平衡计分卡 BSC（Balanced Scorecard） 卡普兰（Robert S.Kaplan）、诺顿（David P.Norton） 从四个角度关注企业绩效：顾客角度、内部流程角度、学习与发展角度与财务角度 平衡计分卡所具备的最大特点是”平衡” （1）财务指标与非财务指标的平衡 （2）长期目标和短期目标间的平衡 （3）外部群体评价指标与内部群体评价指标的平衡 （4）客观指标与主观判断指标的平衡 （5）前置指标与滞后指标的平衡 对平衡计分卡的评价 优势： 1.从顾客、内部流程管理、学习与发展和财务四个角度来设计绩效指标，消除了单一指标的局限性； 2.各项指标更好地与组织战略相联系，发展和强化了战略管理系统； 3.实现了评估系统与控制系统的完美结合； 4.防止了管理中次优化行为，提高了公司发展的整体协调性。 缺点： 设计程序复杂，成本较高，见效时间长 绩效管理工具的比较 使命：我们为什么生存？ 核心价值：我们相信什么？ 愿景：我们想成为什么？ 公司战略：我们将如何行动？ 平衡记分卡：执行、跟踪与考评战略实