高绩效的中层管领导力提升.pptVIP

创建沟通的有效性 他们引入变化没有经过磋商; 他们没有有效地交流; 人们不让我作决定; 小王需要提高时间管理技巧 我们的沟通存在问题 她从来不听我的 你说话声音尖锐—显然对我生气了 我知道他这样说是什么意思 不连续很不好 解 释 转换定义法：重复事实，挑战演绎！ 如 何 有效聆听 忍耐 设身处地 避免骤下结论 避免帮对 方接话 尊重对方 允许他人讲话 头脑放空 保持目光接触 解除沟通中的障碍—有效聆听 提问题的要点 ◎简单明白！ ◎自然用字！ ◎单一！ ◎多问开放式问题！ ◎少问封闭式问题！ ◎多问What! ◎少问Why! 解除沟通中的障碍 心态 技巧 对上、对下与水平沟通 对上—尊重而不紧张，把握高度，而不要思度 对下—尊重而不轻视，换位思考，而不要责备 水平—尊重而不苛求，己所不欲，勿施于人！ 作业 我们的工作中存在哪些沟通障碍，我们该如何克服呢？ 观 众 评论家 不参与，不创造任何价值 坐着评头论足，不主动创造价值 参赛者 全力以赴，主动创造价值 你会是哪种角色? 你的选择就是你的结果 与不同的人沟通的策略模型 听觉型 视觉型 动觉型 多样性词语 看见 聚焦 清楚 明亮 图象 模糊 听起来 告诉 说 巨响 大声 音量 视 觉 听 觉 感 觉 冲击 味道 感觉 紧张 粗糙 放松 多样性语言 视觉语言 听觉语言 我告诉自己要小心