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ch14 市场营销方式的发展 第十四章 市场营销方式的发展 1. 认识绿色营销的内涵、特点、意义及其实施。 2. 理解整合营销的含义，掌握4C与5R的思想，了解整合营销的具体内容要点。 3. 了解直复营销的产生及类型，掌握直复营销策略。 4. 了解互联网给营销带来的新变化，明确网络营销的方式和策略。 第一节 绿色营销 一、绿色营销的含义和特征 [1] 绿色营销的含义： 绿色营销是指企业以环境保护观念作为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以绿色消费为中心和出发点，力求为消费者提供安全、健康、环保、无污染的产品，满足绿色消费需求的营销策略。 第一节 绿色营销 一、绿色营销的含义和特征 [2] 与传统营销相比，绿色营销具有以下特征： 1. 研究焦点不同 2. 产品的特点不同 3. 分销渠道不同 4. 促销手段不同 5. 构成成本不同 二、绿色营销产生的背景及其意义 [2] 绿色营销的意义 一、整合营销的含义和特征 [2] 整合营销的特征 1. 在整合营销传播中，消费者处于核心地位。 2. 对消费者深刻全面地了解，是以建立资料库为基础的。 3. 整合营销传播的核心工作是培养真正的“消费者价值”观，与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系。 4. 以本质上一致的信息为支撑点进行传播。企业不管利用什么媒体，其产品或服务的信息一定得清楚一致。 5. 以各种传播媒介的整合运用作为手段进行传播。凡是能够将品牌、产品类别和任何与市场相关的信息传递给消费者或潜在消费者的过程与经验，均被视为可以利用的传播媒介。 一、直复营销的含义和特点 直复营销的特点 1. 是一个互动的体系 2. 为顾客提供直接反应的渠道 3. 信息交流不受时空限制 4. 活动效果可以迅速测定 一、网络营销的含义和特点 网络营销的含义 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，并借助于互联网技术进行双向沟通，更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业目标的营销活动。 网络营销的特点 1．跨时空 2．交互性 3．个性化 4．整合性 5．经济性 6．高效性 7．成长性 8．技术性 一、网络营销的内容 网上市场调查 网上消费者行为分析 网络营销策略制定 网上产品和服务策略 网上价格营销策略 网上渠道选择与直销 网上促销与网络广告 网络营销管理与控制 三、网络营销优势和劣势 四、网络营销策略 网络营销产品策略 网络营销价格策略 网络营销渠道策略 网络营销促销策略 本章结构提示 * * 第十四章市场营销方式的发展 第十四章 市场营销方式的发展 第一节 绿色营销 第二节 整合营销 第三节 直复营销 第四节 网络营销 本章结构提示 学习目标 第一节 绿色营销 一、绿色营销的含义和特征 二、绿色营销产生的背景及其意义 三、绿色营销的实施 第一节 绿色营销 二、绿色营销产生的背景及其意义 [1] 绿色营销产生的背景 1. 全球环保浪潮的冲击已使企业的国际化经营越来越依赖于绿色营销； 2. 消费者绿色消费意识观念增强，迫使企业开展绿色营销； 3. 社会可持续发展战略需要企业实施绿色营销; 4. 环境法规对企业开展绿色营销的强制推动。 1.促进资源合理配置，提高资源的使用效率 2.促进社会可持续发展战略的实施 3.有利于社会长远利益 4.有利于企业的国际化经营 宏观层面上的意义 微观层面上的意义 1.有利于企业占领市场和扩大市场销路 2.有助于企业提高效益 3.可构建绿色形象，赢得独特的竞争优势 4.营造绿色文明，促进企业塑造绿色文化 第一节 绿色营销 三、绿色营销的实施 1. 产品策略——企业实施绿色营销必须以绿色产品为载体，绿色产品的开发是绿色营销的支撑点。 2. 价格策略——实施绿色营销不能不研究绿色产品价格的制定。 3.渠道策略——绿色渠道策略绿色营销渠道的畅通是成功实施绿色营销的关键 4．促销策略 5．销售服务策略 第二节 整合营销 一、整合营销的含义和特征 [1] 整合营销的含义 将企业在营销活动过程中所运用的各种营销手段和营销工具统一起来，形成一种协同的作用力，使之共同为企业的营销目标服务。 二、整合营销的理论核心（4Cs） 1. 顾客的需求和欲望(Customer needs and wants) 不是卖你所能生产的产品，而是卖那些顾客想购买的产品，真正重视顾客，强调企业应先了解顾客需要。 2. 顾客愿意支付的成本（Cost to the customer） 暂不考虑定价策略，而去了解顾客要满足其需求和欲望所愿