2014专业技人员继续教育考试99分试卷.doc

2014年市专业技术人员继续教育成绩：99分 共 100 题，其中错误 1 题！ 1．单选题 1．KPI的应用误区是 ?A. 提出了客户的价值理念 ?B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 ?C. 客户的思想理念 ?D. 无 2．常见的绩效指标类型是 ?A. GDP增长 ?B. 质量 ?C. 相等数 ?D. 无 3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 ?A. 片面 ?B. 静态 ?C. 战略 ?D. 无 4．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 ?A. 利润 ?B. 客户 ?C. 学习与成长 ?D. 无 5．指标的衡量包括 ?A. 定量数据 ?B. 效率的高地 ?C. 无 ?D. 无 6．秘书的工作包括 ?A. 陪领导出差 ?B. 陪领导喝酒 ?C. 起草文件 ?D. 无 7．平衡记分卡的不足之处是 ?A. 实施难度大 ?B. 指标体系构建容易 ?C. 无 ?D. 无 8．绩效考核的方法有 ?A. 平衡法 ?B. 行为法 ?C. 效应法 ?D. 无 9．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 ?A. 行为法 ?B. 平衡法 ?C. 无 ?D. 无 10．360度绩效评估的应用误区 ?A. 多用 ?B. 好用 ?C. 滥用 ?D. 常用 11．绩效评价误差的危害不对的是 ?A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 ?B. 会使绩效改进失去正确的方向 ?C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 ?D. 制定的政策可以很好的执行 12．绩效评价误差的原因 ?A. 有意识的误差 ?B. 人为的误差 ?C. 观察误差 ?D. 理误差 13．严格化倾向产生的廕 ?A. 促使有问题的员工主动辞职 ?B. 为“公报私仇”提供证据 ?C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 ?D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 14．绩效评价误差的方法错误的是 ?A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 ?B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 ?C. 通过多方评价 ?D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 15．绩效工资的优点，不对的是 ?A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 ?B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 ?C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 ?D. 保持工资的弹性 16．绩效评价的类型，错误的是 ?A. 首因效果赢 ?B. 近因效应 ?C. 晕轮效应 ?D. 相似效应 17．绩效工资的缺点 ?A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 ?B. 个人绩效提高，组织绩效也提高 ?C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 ?D. 绩效工资的分配上不公平 18．绩效工资的实施条件，不对的是 ?A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 ?B. 绩效考评要客观，公正，有效 ?C. 奖励先进，约束后进 ?D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 19．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的 ?A. 地位 ?B. 角色 ?C. 权力 ?D. 义务 20．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是 ?A. 地位 ?B. 角色 ?C. 权力 ?D. 义务 21．组织结构中最早也是最简单的组织形式是 ?A. 职能制 ?B. 直线制 ?C. 直线职能制 ?D. 模拟分权制 22．下列哪项不属于组织特征的是 ?A. 明确的目标导向 ?B. 精心设计的结构 ?C. 无意识协调的系统 ?D. 与外部密切联系 23．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型 ?A. 职能制 ?B. 网络型结构 ?C. 直线职能制 ?D. 直线制 24．下列不属于职能制组织结构缺点的是 ?A. 多头领导 ?B. 有功大家抢 ?C. 多重指挥 ?D. 权力集中 25．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点 ?A. 直线职能制 ?B. 事业部制结构 ?C. 模拟分权制 ?D. 职能制 26．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 ?A. 直线制 ?B. 直线职能制 ?C. 模拟分权制 ?D. 矩阵制 27．下列哪项不是矩阵制结构的特征 ?A. 一个员工两个领导 ?B. 两个层次的协调 ?C. 横向联系灵活多变 ?D. 拥有一定的经营自主权 28．以下对于工作流程说明错误的是 ?A. 任务流向 ?B. 任务交接 ?C. 任务分配 ?D. 无 29．对于流程再造的方法说法错误的是 ?A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程 ?B. 成本导向的流程简化 ?C. 重组性的流程简化 ?D. 无 30．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是 ?A. 想象法 ?B. 观察法 ?C. 问卷调查法 ?D