201011高项目管理师-人力资源管理.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 4、项目文化与团队建设 3）团队成员的特征 有能力根据变化的环境，迅速加速和调整 有耐力、动力，高度有活力 平和的性情和一贯的态度 有效的个人组织能力 对事情乐观的看法 保持对个人发展和增长的兴趣 个人生活的稳定 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 6、人力资源管理制度的建立 (3)考核制度 考核制度一般包括:考核方式和方法;考核时间;考核程序;考核标准等。 * 6、人力资源管理制度的建立 (4)奖惩制度 奖惩制度一般包括:奖励重点;工资和福利政策;奖励政策;解聘政策等。 人力资源管理制度既要求外部的一致性也要求内部的一致性。所谓外部的一致性是指人力资源管理制度应与项目组织其他方面的管理制度相一致。所谓内部一致性是指招聘、考核、培训、奖惩等制度应当彼此配合,保持一致。 * 7、人力资源的优化配置 在项目目标实现的过程中,作为高级项目管理师,应能将人力资源的配备与项目工期、项目工作内容以及人力资源成本有机结合起来,实现人力资源的优化配置。 * 7、人力资源的优化配置 1、优化原则 （1）节约人力资源成本，实现人力资源经济配置。适当调整网络计划，使人力资源计划均衡合理。 （2）“移峰填谷”，把人力资源需要量较多的时段中的工作调整到人力资源需要量较少的时段去执行。 （3）只能调整非关键路线上工作，不能调整关键路线上的工作。 * 7、人力资源的优化配置 2、复杂项目借助于计算机启发式方法 （1）有一个初始方案; (2）确定一个明确的可衡量的目标; (3）确定出一些判别准则; (4）按一定的先后顺序进行调整,再用判断准则进行判断直到无法调整为止。 * 团队建设P388 1、项目团队组建 2、项目利益相关者分析 3、项目团队建设 4、项目文化与团队建设 * 2、项目利益相关者分析 （1）项目利益相关者分析关键性问题·谁是项目的利益相关者?·他们在项目中有哪些利益、权力或要求?·他们对项目团队提出了哪些机遇和挑战?·他们有什么优势、劣势和可能用于实现他们目标?·他们有什么资源可以用于实现其目标? ·项目团队对于利益相关者有哪些义务或责任?·项目团队应当开发和使用什么战略处理利益相关者带来的机遇和挑战?.项目团队如何知道是否成功的管理了项目利益相关者? * 2、项目利益相关者分析 （2）项目利益相关者管理因素成功的项目管理只有在项目经理把项目利益相关者的潜在影响考虑进去以后才能实现。 ①识别利益相关者； ②相关程度不同，参与的层次不同； ③积极调查,确定利害关系和冲突问题； ④用可以接受的方法解决利害关系和冲突； ⑤必要的项目应该得到正式的批准. * 2、项目利益相关者分析 （3）利益相关者管理战略的目标 项目团队不会被任何问题或质询难倒； 利益相关者不会对项目的任何方面吃惊 项目可以在所有的利益相关者和公众完全接受的情况下进行； 促进项目价值的提升； * 3、项目团队建设 （1）提升项目团队能力的途径 1)组织团队学习 高级项目经理往往需要同时运作和管理多个项目团队,协调多方面的利益关系，需要与众多利益相关者构成多层面、多角度的多个项目团队来不断地协调各个方面的关系,以保证所辖项目的按时、按质完成。为了出色地实现项目目标,项目经理必须不断地组织团队成员进行学习与沟通。 * 3、项目团队建设 团队学习的外在压力主要来自:社会环境的变化、组织的变化和团队成员对知识作为一种生产力要素的认知。团队学习的内在动力来自:由于团队期望与实际结果出现差距、生存受到威胁产生的紊乱以及危机感,直面未来、提高工作效率的主动性和个体成员工作观念的转变。 团队学习的形式主要是深度会谈与讨论和培训,其他相关的方法还有信息交流会议和特别会议制度。 * 3、项目团队建设 深度会谈是一种带有反思性质的学习过程。 深度会谈的经历过程一般可以划分为四个阶段,即歧见带来混乱;面对冲突根源;大容器中的探询和激发共同创造力。 * 3、项目团队建设 深度会谈的基本要素: 邀请:深度会谈从来不可能被迫地进行; 建设性聆听:参与者要充分聆听并密切注意别人的发言,特别是言外之意; 自我观察:观察主宰我们世界观的思维模式,展开,自我改造的历程; 悬挂假设:将假设悬挂在大家面前,让整个团队来讨论此假设,从全新的角度来探讨假设,探究假设的根源。 * 3、项目团队建设 培训是通过指导活动获取知识、提高技能、改进态度的一