康乐部各岗位工作职责.docVIP

康乐部各岗位工作职责 一、康乐部经理岗位职责 1、在总经办的领导下，负责康乐部的经营管理服务工作。贯彻执行总经办下达的经营及管理指令。 2、制定部门工作目标、各项规章管理制度、工作操作程序、服务质量标准、安全保障措施，并监督实施。 3、监督检查部门员工按规范化、程序化、标准化、制度化的管理及为客人提供优质服务。 4、负责本部门员工的使用、督导、和考核，进行绩效评估，提高员工职业水准、知识程度、操作技能、应变能力。 5、确保各区域的清洁卫生和服务质量达到标准。组织清洁卫生、安全消防检查，将所管理的区域设施、设备始终保持常新状态。 6、负责康乐与综合、工程、客房、财务、保安、餐饮、接待部及各有关部门的协作与沟通。 7、负责重要客人的接待工作，并检查落实接待贵宾的所有细节服务工作。 8、协调部门各岗位之间的关系，指导部门主管合理安排员工工作。 9、做好本部门所使用机器设备的维护保养与更新。建立设备档案。 10、负责监督检查治安、消防防火、部门的安全工作。 11、制定部门人员编制、岗位职责、员工培训计划、合理分配及调度人力并检查员工的仪表仪容、礼貌微笑、服务敬语、工作态度和技能效率。 12、对公司的娱乐活动项目的选择，活动的管理，及时向总经办汇报，使其更加完善，合理，丰富多彩，对宾客更具吸引力。 13 对公司康体、会议活动项目负有全面管理的责任并保证这些活动项目能够正常、健康的开展。 14、 了解和掌握各种活动设施，设备的性能、功能及使用方法。 15、完成上级布置的其他工作 二、康乐部主管岗位职责： 上班检查楼面、考勤情况。 安排每天各区域工作内容及传达经理指示。 检查服务员班前准备工作。 检查区域卫生情况及设施设备情况 客人接待与沟通。 负责部门物品的盘点。 负责员工定期的培训及新员工培训 跟进各区域设施设备的维修及工程维修 定期安排计划卫生及设施设备维护检查 多巡查各区域服务情况、跟进会议及重大体育、娱乐活动服务。 负责部门物品的领用、申购。 经理休假时代行经理工作 完成经理临时布置的其他工作事项 三、康乐部领班岗位职责： 1、康乐部主管休假时代行主管工作，其他时间顶替服务员岗位。 四、体育中心服务员岗位职责： 1、在业主、客人使用前、后，认真检查设备，及时清理卫生。健身中心设施设备，应每天检查维护（每个班次做好检查并认真记录）。 2、在健身中心内严禁任何人员吸烟，如有发现应及时制止。 3、每位健身中心人员认真熟记管理制度,规范服务，严格按照程序为业主、客人做好各项服务。 4、注意力集中，反应灵活，密切注意池内客人的情况，发现意外及时救护，保证客人生命安全。待客人离开后，及时清理卫生 。 5、负责健身器材、设施设备的清洁工作，保证设施设备始终处于良好状态，达到质量标准。 6、热情接待前来的每一位客人，如遇闲杂人员应进行劝阻，接待中认真执行各种登记、记录。 7、对于必备的消毒剂、检测药剂器材，要做好请领计划，保证正常使用。在工作中随时注意有无蟑螂、蚊蝇等害虫，及时协同有关部门做好灭虫工作。 8、业主、客人使用健身器时，应事先向客人介绍使用方法(必要时自动作示范)、安全须知。服务过程每隔30分钟检查一次，或加强巡视，注意观察。 9、注意检查水电气的开关阀门是否能正常使用，有无漏电、漏水、跑气现象及火灾隐患，下班后，必须将开关关闭，确保万无一失。 10、发现客人遗留物品，应按规定及时上交。 11、遵守交接班制度，全面、详细地作好交接工作记录。 12、完成其他上司临时交代的工作。 五、会议服务员工作职责 1、会议服务人员上岗时应统一着装，配戴工牌并做好会议接待准备（包括会议电脑音响设备检查）。 2、会议服务时应仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务、礼貌用语 3、负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施，应及时发现问题，发现问题后及时处理或汇报 4、负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。 5、负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求。 6、倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下，从左往右的顺序，在来宾的右手位上茶。 7、会议中应随时满足宾客的服务需求，原则上每20分钟全部添茶一次。 8、会议结束及时收拾清洗茶具，整理桌椅，关闭照明、空调设施后方可离去。 9、负责会议结束后的清场工作，检查是否有客人遗留下来的物品，如若有遗漏应及时联系相关人员。 10、负责各会议室之间的工作协调配合。 11、做好会议室的计划卫生。 12、负责会议室的所有设施及物品的检查和维修上报及跟进。 13、完成领导交办的其它任务。 六、游泳池救生员岗位职责 认真完成上级下达的工作任务； 每日查看交接本，及时完成需要配合事宜； 熟练掌握带领宾客参观会所流程； 每日对泳池物品进行盘点，有问题及时上报； 认真填写泳池