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第四/一节 项目组织 三、项目组织结构常有形式(续二) 项目办公室：在一个组织结构中，除了职能部门和项目班子外，有时还设置项目办公室。项目办公室的职责、权限和其他部门的关系，不同的组织不完全相同。 网络组织：网络结构是一种只有很小的中心组织，主要依靠外部其他组织以合同关系进行项目活动的组织结构形式。 * 三、项目组织结构常有形式（续三） 项目管理办公室(PMO) 目前建立PMO越来越普遍，许多组织以不同 的形式建立PMO。通常项目管理办公室并不包括 直接承担项目管理责任的项目经理和项目班子 成员。 有的组织项目经理可能直接为PMO工作， 并且从PMO被分配到开始的项目； 有的组织最高管理者往往把PMO作为管理项 目的参谋和助手。 * 三、项目组织结构常有形式（续三） 项目管理办公室(PMO)(续一) 1.PMO的作用 通常PMO的作用如下： －作为内部控制和顾客报告的信息中心； －控制时间、成本和绩效以符合合同要求； －确保所有的工作要求都有记录，并分发 到各个关键人员手中； －确定所有的工作都有合同授权和资金提供. * 三、项目组织结构常有形式（续三） 项目管理办公室(PMO)(续二) 2.PMO的任务 PMO的任务一般包括： －编制进度计划，并追踪、更新项目进度； －估算并跟踪记录项目费用； －提供管理应用软件，工具和方法； －组织培训等。 * 三、项目组织结构常有形式（续三） 项目管理办公室(PMO)(续三) 3.PMO的活动 PMO一般进行以下活动： －整合活动； －内部和外部沟通； －根据风险性和不确定因素编制进度计划； －有效控制。 * 第四/一节 项目组织 四、项目组织结构规划 （一）调整组织结构 新项目往往与原组织结构存在矛盾，原有结 构上的利益关系和工作流程可能与新项目不适应， 就会使项目目标难以实现。当发现矛盾时，应对 原有结构进行调整。 一般包括如下内容： 1、结构重组或局部调整，建立新的组织外部联系 和内部机构设置。 * 第四/一节 项目组织 四、项目组织结构规划(续一) 2、调整和建立与项目目标相适应的利益关系和工 作流程。 3、安排项目人员，选拔项目经理。 4、对项目参与人员进行思想文化和技术整合。 5、建立激励机制和约束机制。 6、在项目进展不同阶段组织结构需要相应变更， 以保证项目的实施。 * 第三/三节 费用管理 二、技术与方法 （一）项目成本管理 项目成本管理 资源计划编制 项目成本估算 项目成本预算 项目成本控制 * 第三/三节 费用管理 二、技术与方法(续一) （二）S曲线* S曲线又称香蕉图，是项目从开始到结束 的整个生命周期内的费用累计曲线。 （三）挣得值分析* 挣得值指已经完成的一项活动或一组活 动的预算费用或计划费用。 * 第三/三节 费用管理 二、技术与方法(续二) （四）类比估算法（自上而下估算） （五）参数模型法 （六）自下而上的估算 （七）计算机软件估算 （八）费用变更识别和变更控制系统 * 第三/四节 质量管理 一、定义、主要内容 质量、质量管理、项目质量管理 ——质量需求分析； ——制定质量管理计划； ——质量保证； ——质量控制； ——质量改进。 * 第三/四节 质量管理 二、技术与方法 ——全面质量管理 ——质量管理体系认证 ——收益/成本分析 ——因果图* ——流程图 ——检查表 * 第三/四节 质量管理 ——控制图* ——帕累托图* ——统计抽样 ——试验设计 ——质量成本分析 * 第三/五节 人力资源管理 一、定义、主要内容 项目的质量及成功取决于参与的人员。因此， 应当特别注意与人员有关的过程的活动。 这些过程旨在创造一种环境，在这种环境中人 员能够有效和高效地为项目作出贡献。与人员有 关的过程是： ——项目组织结构的建立； ——人员分配； ——团队建设。 [ISO 10006：2003 6.2] * 第三/五节 人力资源管理 二、技术与方法 ——人力资源均衡优化 ——组织结构图* ——责任分派图* ——招聘流程图* ——冲突管理 ——培训 * 第三/六节 沟通与信息管理 一、定义、主要内容 与沟通有关的过程旨在促进项目必须的信息的交换。 它们确保及时并适当地生成、收集、传播、贮存和最终处置项目信息。 与沟通有关的过