零售商场店务培训预案.pptVIP

商场销售实务 ?商场销售实务课程是高职工商管理专业的专业核心主干课。 ?商场销售实务课程是一门培养学生的从事商场销售、经营管理工作一种基础性能力的专业课程。 ?商场销售实务课程具体教学目标定位为：培养具有零售店经营管理、销售服务等综合技能的基层营销人员和管理人员(店长、营销经理）。 课程结构 第一章 商场概述 第二章 商场CIS与CS策划 第三章 商场店址选择 第四章 商品规划与配置 第五章 商品陈列 第六章 商品采购 第七章 商品储存与整理 第八章 柜台销售 第九章 商场服务 第一章 商场概述 学习目标： 1、掌握商场的概念与活动特点 2、了解商场的发展历程 3、掌握按业态形式划分的商场类型 4、掌握商场的基本业务及经营观念 5、掌握几种主要类型商场的特点 本章内容结构 第一节 商场的发展历程 第二节 商场的基本业务 第三节 现代商场的经营观念 第四节 现代商场介绍 第一节 商场的发展历程 一、商场的含义及特征 二、商场的分类 三、商场的发展过程 第一节 商场的发展历程 一、商场的含义及特征 1、商场的含义 商场是向消费者提供各种商品和服务的商业活动 的店堂。 狭义上看——专指进行商品销售活动的店堂，特别是零售店。 广义上看——除零售店外，也包括从事商品简单加工出售和服务性工作的各