绩效管理本科论文.doc

摘要 绩效评价一直以来都是企业关注的核心问题之一，商业银行也不例外，尤其是在经济全球化趋势越来越明显，来自国际和国内竞争压力不断加大的今天，商业银行必须得构建适合自身绩效评价的指标体系。本文在回顾前人研究的基础上，采用数据包络分析法（DEA）构建了适合我国商业银行的绩效评价指标体系。本文选择中信银行作为研究对象，同时选择四大国有银行和三大股份制商业银行作为参照银行，根据八家银行2014年的年度报告获得本研究所需的原始数据。然后运用 DEAP2.1 软件，测算这八家商业银行在营运能力、获利能力和发展能力三方面的效率值，通过对输出数据的分析来评价中信银行的绩效水平，并提出相关建议。 关键词:中信银行；绩效评价；数据包络分析（DEA） ABSTRACT Performance Evaluation has always been the core issue for every enterprise, and the commercial banks are no exception, especially when the trend of economic globalization is getting more and more obvious, and competitive pressure from international and domestic is increasing. Commercial banks have to build their own index system for performance evaluation. Based on the review of previous studies, I use data envelopment analysis (DEA), and build the index system for performance evaluation. I choose the CITIC Bank for the study, while four state-owned banks and three joint-stock commercial banks as reference banks. The raw data obtained in this study required from eight Bank’ Annual Report of 2014. By using DEAP2.1 software, we estimate the eight commercial banks’ efficiency values on operating capacity, profitability capacity and development capacity. According to the analysis of the output data， I try to evaluate the level of performance of CITIC Bank and make several recommendations. Keywords: CHINA CITIC BANK；Performance evaluation；Data envelopment analysis (DEA) 目录 第一章 导论 1 1.1选题背景及研究意义 1 1.1.1选题背景 1 1.1.2研究意义 1 1.2研究内容及结构安排 2 1.2.1 研究内容 2 1.2.2 本文结构安排 2 第二章 国内外研究理论综述 4 2.1绩效评价的定义 4 2.2绩效评价的方法 4 2.2.1单一指标绩效评价法 4 2.2.2多重指标衡量法 6 2.3国内外关于商业银行经营绩效评价的研究 7 2.3.1国外的研究 7 2.3.2国内的研究 8 第三章 银行经营绩效评价方法的选择与简介 10 3.1 评价方法的选择 10 3.2 数据包络分析法(DEA)概述 10 3.2.1 CCR 模型 11 3.2.2 BCC 模型 13 第四章 中信银行经营绩效实证分析 15 4.1 中信银行简介 15 4.2 指标体系选择 15 4.2.1 选择原则 15 4.2.2指标体系的设计 16 4.3 中信银行经营绩效的DEA分析 17 4.3.1数据处理 17 4.3.2 数据处理结果分析 18 4.4 提升中信银行绩效的相关对策和建议 22 第五章 结论与展望 24 致 谢 25 参考文献 26 第一章 导论 1.1选题背景及研究意义 1.1.1选题背景 在世界经济融合的国际背景下，以及我们加入世界贸易组织（WTO）2.2.1单一指标绩效评价卡普兰诺顿表示第j个DMU对第i种