长安福特经销商微博建设与营运手册技术报告.ppt

满足以下条件才能创建微群： 1.上传头像2.粉丝达到10人3.微博超过10条4.已创建微群不超过3个 微群 微群介绍：汇聚相同爱好的人，更便捷的参与话题讨论，微博内容仅群内可见。 经销商企业微博可以加入本地车友、本地社会团队等微群以提高影响力及互动率 同城活动 微博线上与线下活动的关联处，可以发起同城活动，如试乘试驾、礼品促销等 微博的应用 微博应用是指第三方基于微博开放api接口开发出的功能性产品，大部分只适用于互联网版，不适用于WAP版微博。 如何找到你需要的应用？ 从微博互联网页面顶部的应用板块进入，可以搜索或者按分类查找到你需要的应用。 微博应用介绍 微盘：微盘是一款网络硬盘，可安装在电脑及移动终端上，实现多终端的数据同步与备份，也可登录Web网页版上传、下载、分享数据。 /app/detail/2R0oBt  统计评论：该插件用于统计微博的评论。使用方法：1 在发微博的时候@统计评论 2 转发已经发表的微博 加 @统计评论 。查询链接会在一分钟内进行回复。 /app/detail/XbpLV 标签搜索 微博搜索 也可以通过微博搜索，直接搜索你感兴趣的话题 在热门微博、热门评论中，找那些经常主动评论、主动转发的人。这些人在微博上最活跃。当你关注他们时，他们也很愿意反过来关注你。 如何设置签名档 流程：工具→签名档→选择用途→根据预览效果选择皮肤主题→获得代码 Thanks. * * * * * * * * 不定期开展微博互动营销活动，刺激已有粉丝活跃度的同时吸引更多粉丝关注。 每日与车主/准车主/汽车界业内人士、媒体进行沟通和互动，增加用户粘度，建立经销商网络人际社交圈。 每日以点评的形式进行转发公正权威的第三方媒体针对福特产品有利的信息，通过粉丝转帖、评论、跟随，达到自然沟通和裂变式的传播效果。 每日原创经销商最新动态/活动/促销信息/用车贴士/热点话题（新浪微博热点日排行榜目标受众关注的话题）/产品卖点/导购/纠正消费者理解误区（绑定每周舆情监控）等。 每日互动体现服务优势主动引导粉丝互动（@粉丝）并解决网友提出的问题。 每日监控监测与经销商相关的负面舆论，并跟进处理。 微博不仅仅只作为一个独立的传播平台和营销终端。应融入整个数字营销平台中，发挥更大价值。 维护策略：经销商人际网络的建立与维护 基本要求：内容简练、准确；代表官方声音；不超过140字。 附加要求：有趣味性且易传播；图、文、影搭配；@相关微博；有利的正面表达。 类型一：官方促销信息（活动） 经销商定期的促销信息和优惠活动信息，通过官方口径传递正在进行的优惠促销活动，来吸引目标群体的关注。 原创内容 发布内容建议 类型二：用车保养贴士 季节性的用车保养分享帮助网友用车养车；专业用车养车知识的解答。 类型三：新车上市直播 经销商新车上市直播会，采取图文结合的方式，将产品上市的热点传递出去。 类型四：经销商店参与的活动（店内外活动或车展） 经销商的店内趣味活动，或参与地方车展的活动，将有趣的的信息通过微博传递。 发布内容建议 类型五：车友会/俱乐部活动分享 经销商定期组织的车友会或俱乐部的活动分享，尽量使用图文搭配，或视频音像等，直观易传播且趣味性强。 类型六：与汽车相关的趣事趣闻 与汽车相关的趣事趣闻，例如福特经典的车型；奇异的汽车改装等。 类型七：与4S店相关的趣事趣闻 如4S店的漂亮装饰，员工的办公环境，接待客户的服务等。 发布内容建议 类型八：适度参与热点话题的讨论，有利于粉丝的企业文化认知。 类型九：经销商针对网友的提问或质疑的官方表态。 类型十：经销商组织的线上活动 例北京暴雨对驾驶者的影响，上海大火的感动场面，但涉及道德评判和事实判断时需要谨慎。 经销商对网友提出的自身质疑或疑问的官方表态，切忌不负责任的应答和谩骂。 经销商自己组织的线上活动，例如#有奖转发#，#答题有奖#等。 发布内容建议 转载原则：空洞无价值的信息不转；有损企业形象的信息不转；表达个人情绪的私愤不转 转载建议：与经销商或产品相关的信息；行业媒体（人）的精辟市场或产品分析和评论；有一定趣味性易于传播且不影响企业形象的信息。 转载内容 发布内容建议 微博投票 投票能做什么？ A、新产品或服务退出后，可以及时了解客户的真实意见，帮助改善。 B、可以协助经销商调研最真实的市场需求，收集潜在用户群体。 投票的两种方式 在消息发布框下直接创建投票 从微博顶部导航直接进入投票页 发布内容建议 投票内容 产品调查 服务调查 活动调查 其他调查 新上市新车或经销商店内的产品调查。 经销商定期对自己店内服务质量和网友的交流和反馈。 经销商自己组织的活动或参与的活动调查。 经销商认为有必要（或有意义有价值的调查） 投票的目的一是增加经销商与粉丝之间的互动