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第12章 信息系统应用 12.1 电子商务 12.2 电子政务 12.3 电子医务 12.4 电子教务 12.5 CIMS 12.6 地理信息系统 12.7 MRP与ERP 12.1 电 子 商 务 12.1.1 电子商务的概念 电子商务(EC, Electronic Commerce)是利用现代通信技术、计算机技术、光电技术和各种电子技术手段，对传统的商务模式进行改造而辅助发展的新型商务形式。其作用主要体现在如下几个方面： (1) 以电子方式为采购商品提供服务和市场开发。 (2) 借助计算机及网络技术改变商业活动。 (3) 通过用数字/多媒体网络技术促进公司间及公司与客户间商务交易的创新举措。 (4) 通过电子手段完成整个商业贸易活动过程。 (5) 利用Internet的基础设施，使信息在商务的各个流通环节流动。 12.1.2 电子商务的框架模式 电子商务的框架模式主要包括如下四种类型： (1) 企业与企业之间的电子商务，即B–B(Business-Business)型。在这种模式下的企业之间是具有针对性的稳定长期合作关系。 (2) 用户与企业之间的电子商务，即B-C(Business-Consumer)模式。用户在网上挑选、购买商品，企业在网上宣传展示自己的产品，以各种形式吸引用户在网上购物。 (3) 智能型电子商务，即O-O(OneToOne)模式。网络服务商根据用户的需求，进行智能分析，协助购物活动的深入展开。此模式是一种技术含量较高的电子商务模式。 (4) 企业与政府之间的电子商务，即B–G(Business-Government)模式。它包括政府对认证、鉴权机关机构的管理，海关、税收的处理，标准的制定和修改，以及大规模的政府采购等。 12.1.3 电子商务需要解决的问题 安全问题是制约电子商务发展的重要因素。因为TCP/IP网络的特点，你不可能用通常的方式确认正与你通信的人的真实身份。任何一个人，都可以使用一些技术窃看到在网络上传输的信息，并可以替代和修改这些信息。所有这些都将危害到电子商务的实现。可以想象，没有安全保障的电子商务是不可能广泛开展起来的。 法律也是影响电子商务发展的一个重要因素。在网络上，不存在实物契约等文件单据以证明交易的有效性，因此，确认网上的数字身份证明和数字契约的法律有效性是十分重要的，否则，便不能解决电子交易的纠纷。 还有其它一些因素，例如商家和用户对网上电子商务方式的认同、网络普及的程度等都会影响电子商务的发展。 12.1.4 电子商务的应用 电子商务数字化的革命影响到每一个人，你可能作为消费者，也可能是政府或工商企业。你将在跨越时空界限的更大市场中购物，你可以不用离开家庭或办公室去漫游国际市场或与人交流，你还可以轻松地在本地管理任何异地的产品生产、产品促销、交易磋商、市场分析、合同订立、产品调配、货款结算和售后服务等。 电子商务所显示的巨大而优越的特点正迅速地吸引着人们，随着网络基础设施的全面完善，多种付款方式的出现，电子商务已经在金融、电信、流通、生产和服务等领域广泛使用。其低廉的成本、超越时空限制的经营方式和巨大的利润吸引着越来越多的企业。对企业来说，电子商务可以最小的代价走向国际市场，在最大效果地展示自身形象的同时，企业大大降低了自己的经营成本和库存，为企业的效益提高拓展了巨大的空间。 电子商务的发展和完善仍有大量的工作尚待完成。目前，世界各国电子商务发展的水平不尽相同，普遍存在的问题主要集中在：现代信息技术服务的基础设施建设和各国在这一领域发展水平的巨大差异；国际有关的法规建设和标准化问题；知识产权与安全保密问题；税收和电子结算问题。国际社会和各国政府都在积极努力，以促进电子商务的发展和在这一领域的沟通与合作。随着现代信息技术的发展，特别是国际互联网络的发展，全球性的电子商务的系统建设、教育传播、沟通理解和法制规范将得到迅速的推进。 12.2 电子政务 12.2.1 电子政务概述 1．电子政务的概念 电子政务是指通过应用、服务及网络这三个层面，运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，构建电子化的虚拟机关，以实现政府机关获取和提供信息的网络化