物流市场营销1材料.pptVIP

物流市场营销 LOGISTICS MARKETING 课程说明 教材： 物流市场营销（第二版） 辅助教学手段：网络 参考资料： 营销管理（新千年版） 《中国物流与采购》 《现代物流报》 《物流时代》 课堂发放的阅读材料 这门课程对你的好处 一门课程 一类技巧 一种思维方式 一种人生经历 一种成功之道 一种生存智慧 内容提示 第一章 物流市场营销导论 第一节 市场营销概述 第二节 物流市场营销 第三节 物流市场营销规划与管理过程 第四节 物流市场营销研究方法 第二章 物流市场分析 第一节 物流市场营销环境一般分析 第二节 顾客分析 第三节 竞争者分析 第三章 物流市场营销信息管理 第一节 物流市场营销信息系统 第二节 物流市场营销调研 第三节 物流市场营销顶测 第四章 目标市场营销 第一节 物流市场细分 第二节 物流目标市场选择 第三节 物流市场定位 第四节 物流市场营销组合策略 第五章物流企业产品与定价策略 第一节 物流产品组合策略 第二节 物流产品品牌策略 第三节 物流产品生命周期策略 第四节 物流产品的开发策略 第五节 物流企业定价策略 全书共分为十章，主要内容涉及物流市场营销的研究对象、基本概念和方法、营销理念、物流服务模式、宏微观环境分析、顾客分析、竞争者分析、营销信息系统、市场调研与预测、市场细分、目标市场选择与市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、过程策略、网络促销、市场竞争战略、业务构成和发展战略、顾客关系管理战略、企业形象战略、质量管理战略、物流项目招投标、物流项目设计与操作、营销战略规划与营销管理活动等。 每章正文里有相关知识链接，后面附有案例分析、重要词汇、小结、练习与思考、实习与实训，附录中的部分营销英汉词汇、部分知名企业名录、部分知名网址供学习时参考。 第一章 物流市场营销导论 [知识目标] 了解市场营销学的发展。 理解市场营销学的基本概念和市场营销指导思想的演变。 熟悉物流市场营销的意义、原则以及物流企业的服务方式与服务内容。 掌握物流市场营销规划和管理过程内涵。 [能力目标] 能初步运用各种营销指导思想分析企业营销活动，能应用“SWOT”法对企业或业务进行分析。 第一节 市场营销概述 “市场营销是将货物和劳务从生产者流转到消费者过程中的一切企业活动。” (1960) “市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”（1985） “市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。” (2004) 第二节 物流市场营销 第三节 物流市场营销规划与管理过程 第四节 物流市场营销研究方法 【重要词汇】市场，市场营销，服务营销，营销组合，需要，欲望，需求，交换，交易，关系 【本章小结】 市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。 市场营销观念不断演变，包括生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，社会营销观念，战略营销观念。在新的市场环境下，绿色营销、整合营销、网络营销、关系营销正深入人心。 服务营销组合是由产品、定价、渠道、促销、人员、有形展示、服务过程七个因素组成的。 物流服务的方式有签订长期合作伙伴协议，系统接管，合资，签订管理型合同。物流服务的内容包括定单履行，信息管理，客户交互，相关服务。 物流市场营销是指物流企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为，以提供物流服务来满足顾客的需要和欲望，从而实现物流企业利益目标的活动过程。 物流市场营销规划包括：明确企业目标、制定任务书、进行营销评审、开展SWOT分析、辨别营销成功要素的关键假定条件、设立营销目标和营销策略、评估预期成果、确认替选计划和可选组合、制定营销方案、监督控制和评估。 物流市场营销管理过程主要包括分析市场机会、选择目标市场、确定营销组合和管理营销活动。 案例分析 练习与思考 交作业时间 * 成绩考评： 平时：50% 课堂出勤 5% 协作精神 5% 课堂表现 10% 平时作业 20% 小组课题 10% 考试：50% 要求： 上课记笔记 认真完成作业 联系方式： yyqyy168@ 内容说明 第六章 物流企业分销与促销策略 第一节 物流产品分销策略 第二节 物流产品促销策略 第七章 物流服务人员参与、有形展示和过程设计策略 第一节 物流服务人员参与策略 第二节 物流服务有形展示策略 第三节 物流服务过程设计策略 第八章 物流市场营销战略 第一节 物流市场竞争战略 第二节 物流业务构成和发展战略