如何提升单店销售业绩（PPT55页）.ppt

绩效面谈 —— 对目标管理中子目标的管理、总结 面谈的类型： 1、月初面谈 2、月中面谈 3、月末面谈 目的：目标跟进 形式：与每个导购逐个面谈 内容：目标达成状况分析 做法： 1、有目的地发问 2、用心聆听 3、加以判断分析 4、达标的鼓励，不达标的施压 结果：一起想办法完成目标 目标管理的小结 是否对“目标管理”有了整体的了解？ 下目标 ————— 核心 随机辅导 ———— 过程控制 走动式管理 ——— 过程控制 绩效面谈 ———— 子目标管理 目标达成管控工具 二　店铺有效的人员管理 员工类型分析　　　 　　　　　　　　愿做　　　　　　 　　不会做　　　　　　　　会做　　　　 　 　　　　　　　不愿做 打造西游记式的团队 完美型的唐僧：目光远大，有组织计划能 　　　　　　　　力，担任团队的主管． 力量型的孙悟空：干劲十足，解决问题不过 　　　　　　　　夜，注重结果，是团队业 　　　　　　　　业务骨干． 活泼型的猪八戒：热情奔放，善于活泼工作 　　　　　　　　氛围，承担团队公关业务． 　和平型的沙僧：冷静有耐心，承担团队的 　　　　　　　　事物工作，能够在压力下 　　　　　　　　保持冷静．　　　　 人才线 店长什么样？ 店长应具备的能力： 　　领导的能力 　　教育培训指导能力 　　计算管理的能力 　　目标责任的达成能力 　　判断力 　　获得职务知识的能力 　　服务顾客的能力 　　企化的能力 　　改善业务的能力 　　自我成长的能力 店长的职责 员工管理 店堂陈列管理 销售状况管理 顾客抱怨处理 提升公司形象 信息管理 目标管理 店长十戒 不要在店员面前批评老板 关心什么是正确的，而不是谁是正确的 自己不能决定的店长 不给自己的工作设定标准 好大喜功的店长 不能理解专卖店运做的店长 不会培养下属的店长 没有基础知识的店长 只能提出对自己有益情报的店长 只会注意别人缺点，不关心优点的店长 如何培训新人 １：了解公司和产品 　对导购工作的基本认识与信　　　心建立，心理准备． 　公司的经营理念和文化 　历史状况和业界殊荣 　公司产品的特点（面料/设计/流程/目标客户等） ２：业务技能 　导购的规章制度 　导购手册 　 　 训练导购技巧 １：记事本法 ２：教练法 ３：跟踪法 ４：家庭作业法 　用手（劳工）+用脑（技术员）+用心（企业家）+用口（官员）+用脚（业务员）＝优秀导购顾问式的导购才是我们需要的！ 店铺店员口诀 开门盘点头件事　　　提升销售有诀窍 理货整洁换出样　　　生意兴隆不自满 主打产品放阳面　　　客人少时树自信 判断客人有套路　　　整理货品造气氛 让客进店看吊牌　　　吸引客人成热点 真诚耐心巧介绍　　　团结互助一条心 卖场热闹最关键　　　销售佳绩成现实 帕拉图原理（８０/２０法则） 在服装品牌营销中： １：８０％的利润有２０％的专卖店提供 ２：８０％的奖励额用于２０％的优秀员工 ３：８０％的精力培养２０％有潜力的员工 ４：８０％的业务任务有２０％的客户购买 ５：２０％的业务精英完成８０％的销售量 　　　　　　 导购人员现场登记表 不同阶段 顾客人数登记 顾客通过率 备注 看 问 试 买 全过程 学会发现问题，分析问题，找出解问题的方法！ 如何有效激励下属员工 薪酬　　职位　　表扬 难道只有这些吗？ 除了钱　员工还需要什么？ 　　　　　　　认可赞扬 　　　　　　　　　职业生涯 　　　　　　　　工作头衔 　　　　　　　工作环境 　　　　　　直接指导 　　　　　团队精神 　　　　团队集会 　　　提供培训 　　休假奖励 　额外责任 重点管理 　　　　这些有效的激励方法你都用了吗？ 工作激励 　　分阶段分项目 　　及时召开例会 　　总结优点 　　分析缺点 激励的“汉堡包”原理 肯定成绩５０％ 客观地指出问题３０％ 提出合理化建议２０％ 激励店铺员工的几点建议： 了解员工的需求 　　　　　　　　　加薪 　　　　　　　　　　职位提升 　　　　　　　　　　多发奖金 　　　　　　　　授权去完成艰巨任务 　　　　　　　　　　受到赏识 　　　　　　　　得到与领导见面的机会 　　　　　　　　　　工作环境 　　　　　　　　　　按时发工资 高级名牌店服务水准调查表—1 高级名牌店服务水准调查表—2 高级名牌店服务水准调查表—3 赚大钱 如何提升单店销售业绩 万瑞 袋鼠与笼子 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到