药店渠道购物者洞察-独家完整版程序.ppt

影响购买决策分析—感冒药影响因素： 重要性降低 在影响购买决策的几大因素中，品牌力、店员推荐、药品陈列对购买 感冒药顾客的影响最大，相对而言，价格和促销活动两项对购买感冒 药顾客最终决定的影响非常小。 影响购买决策分析—止痛药影响因素： 重要性降低 对于止痛药来说，品牌力对顾客的购买决策影响最大，高达43％， 另外一方面，店员推荐的效果要差于购买感冒药的顾客。 影响购买决策分析—外用消炎药影响因素： 重要性降低 店员推荐对购买外用消炎药的顾客影响非常大，高达40％，在这个 品类中，调查显示品牌力对顾客的影响并不是特别大。 影响购买决策分析—三大影响因素： 1、在每个品类当中“药品陈列”对购买决策的影响比重基本相同； 2、“品牌力”在外用消炎影响最小，而在止痛品类影响最大，“店 员推荐”的影响与“品牌力”的表现刚好相反； 3、感冒药作为较成熟普遍的品类，品牌力的影响依然是最重要的； 1 2 3 4 购物计划 选择 门店 进入商店 店内 选择 完成购物 第一体验 各个阶段分析小结4： 购买决策： 1）调查显示，品牌力、店员推荐、药品陈列是影响顾客购买决策的最重要因素，影响力占到85％左右。 2）其中，购买外用消炎药的顾客较为依赖店员推荐（40％），这应该是增加客单价相对容易的品类；相对而言，顾客比较认可止痛药的品牌力（43％），进行消费者促销活动有助于提升该品类的