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项目管理概论学习指导书 第1章 项目与项目管理 1.1 学习提要 Harold Kerzner博士认为，项目是具有以下条件的任何活动和任务的序列： ·有一个将根据某种技术规格完成的特定的目标； ·有确定的开始和结束日期； ·有经费限制； ·消耗资源(如资金、人员、设备)。 综上所述，我们认为： 项目是指在一定资源约束下，为创造独特的产品或服务而进行的一次性努力。 2. 项目的特征 通过对项目定义的理解和认识，可以归纳出项目作为活动所表现出来的区别于其他活动的特征：（1）一次性（2）独特性（3）多目标性（4）组织的临时性和开放性（5）生命周期性（6）资源约束性（7）不确定性（8）冲突性。 3. 项目管理与日常管理的区别 表1-1 项目管理与日常管理的区别 名称 比较 项目管理 日常管理 责任人 项目经理 职能部门经理 组织机构 项目组织 职能部门 组织特征 临时性 稳定性 风险 不确定 相对确定 时间 有明确开始及结束日期 相对而言无时间限制 特性 独特性 普遍性 持续性 一次性 重复性 资源需求 多变 稳定 管理标准 运用事先制定的计划来指导 运用标准化作业指导书来指导 参与人 较多，无法确定的 有限，知晓的 4. 项目管理的定义 项目管理，顾名思义就是对项目进行的管理。美国项目管理协会PMI对项目管理专业的定义是：为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望，而将项目理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去。 更全面的定义，项目管理就是指项目管理者为了实现项目的预定目标，在有限的资源约束下，满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，按照客观规律的要求，运用各种知识、技能、方法与工具，运用系统工程的观点、理论和方法，对执行中的项目发展周期中的各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励，以取得良好效益的各项活动的总称。 5. 项目管理的基本特征 项目管理的基本特性包括以下几个方面：（1）复杂性 (2)普遍性（3）创造性（4）目的性（5）组织具有临时性、柔性和集权性（6）贯穿系统工程的思想（7）项目经理起核心作用。 6. 项目生命周期四阶段及主要工作内容 在项目生命周期各种理论中，项目生命周期四阶段的观点广泛被人们接受。项目生命周期四阶段理论在实际工作中又可根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。美国宾夕法尼亚州立大学技术援助项目主任杰克.吉多提出项目生命周期分为识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目四个阶段的观点。 各个阶段的主要工作如下： （1）识别需求。 项目的发起是为了满足某种需求或解决某种难题，客户确定项目需求以后，项目就产生了。项目生命周期的第一阶段就是由客户和项目承约商就客户的需求进行识别、发现，确认客户现实的真实需求和未来的潜在需求，分析投资收益比，研究项目的可行性，以明确项目的目标、产品、服务或要解决的问题，同时分析识别项目面临的各种制约因素。 （2）提出解决方案 项目生命周期的第二阶段主要由各项目承约商向客户提交标书、提交满足客户需求的方案，这个时候项目承约商会在第一阶段可行性研究的基础上，针对客户的需求，提出具体的解决问题的方案，双方就方案及其目标进—步磋商，确定最优方案并与项目承约商签订合同，并详细估计所需资源的种类、数量以及所需花费的时间和成本，这一阶段的主要工作包括：目标确定；范围界定；工作分解；工作排序；成本估计；人员分工；资源计划；质量保证；风险识别。 （3）第2章 项目选择与排序 .1 学习提要 项目通过本章的学习，。项目5. 效益成本比率 用收益比上最初的投资6. 内部收益率法 评价每次集中于某一项标准基于一特定指标对每一个项目按5级分打分项目按照每一指标打分以后，评定的分值乘以该标准的权重计得出加权分数填写在单元格中央。每个项目按行计算出总分，通常情况下选择得分最高的项目。.3 重、难点解析 1. 项目采用评分模型需要项目决策团队进行“灵敏度分析”，也就是说，一旦某些因素发生了变化，它对项目选择决策会带来什么影响。有可能对选择标准进行补充或调整，按照标准的重要程度重新赋予相应的权重，根据新指标体系和选项，对决策加以修订。设置项目优先级项目选定以后，要进行顺序安排，即决策者需要明确首先保证哪些项目的资源配置。考虑问题：每个项目的紧迫性各个项目延期所发生的预期成本时间安排的具体细节 任何项目团队的建设和发展都需要经历如下四个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段。 项目经理的职责包括：计划、组织、激励、控制、制度。 项目经理有效管理的因素包括：项目经理的有效授权、项目经理的水平和项目经理的管理方式（权变式管理）。 项目经理必备的技能包括：优秀的领导力、应变能力、高效的时间管理能力、高效激励能力、良好的人际沟通能力。 第四章 项目范围管理 4.1