与对策研究——以惠州旅游行业为例+张海涛+惠州经济职业技术学院.docVIP

导游薪酬体制现状分析与对策研究——以惠州旅游行业为例 张海涛 ﹙惠州经济职业技术学院，广东 惠州 516057﹚ 摘要：惠州旅游业迅速发展，但当前不合理的导游薪金制度已引起越来越广泛的关注，而且影响旅游业的整体发展，改进导游薪金制度已迫在眉睫。本文对目前惠州导游薪酬体制带来的导游人员基本工资低、小费及带团津贴不稳定、导游人员狂拿回扣等问题进行分析，最后提出了改进对策。 关键词：导游 薪酬体制 回扣 改革 近几年来惠州旅游业发展迅速，据统计2010年全市接待旅客人数达2501.03万人次；过夜人数达1073.56万人次，旅游总收入达140.82亿元。旅游总收入五年增长2.82倍，过夜人数增长2.35倍。全市现有旅游景区（点）70多个，星级饭店71家，旅行社44家。全市共在册导游员（持IC卡导游员）1306名。但迅速发展的同时也存在着不可忽视的问题，那就是导游人员的收入及构成与市场经济和旅游业的发展不相适应。广大的导游人员都被归属于“三无人员”：无基本工资、无基本福利保障、无明确劳动报酬保障，不少导游人员都自嘲为“生活在社会边缘的人”，这既不利于充分调动导游人员的积极性，也不利于旅游业的长远发展。导游作为旅游服务系统中人的因素，在旅游业发展中发挥着极其重要的作用，但目前在导游管理方面存在很多的问题，特别是导游薪金管理问题非常普遍，由薪金问题引发的导游收授回扣现象严重影响旅游