销售流程.解读.doc

销售流程 总则：1、为了市场部约场更标准化及流程化特拟定本制度。 2、本制度自下发当天生效，各部门严格执行。 具体流程： 一、收集客户名单 二、电话销售理念 三、电话话术 四、拜访技巧 五、微信或短信跟踪 六、客户维护 七、约场标准 八、转介绍 九、售后服务 十、收集客户名单 一、收集客户名单 （1）、收集名单前信念： 著名的销售大师乔·吉拉德说过：“看到人在走，仿佛看到钱在动！”所以，需要我们帮助的企业以及个人都无处不在，需要我们要把帮助的企业找出来，第一步就是把他的企业和他的老板的名单找到。 （2）、有效名单标准： A、全名 B、职位（总经理、董事长等） C、办公电话、手机 D、公司名称 （3）、优质名单特点； 有需求、有购买力的企业 公司人数在10-3000人 总经理、董事长、人力资源部经理、营销副总、营销总监 带手机号码的名单 有销售业务的公司 （4）、客户名单分类管理： 重点客户：关系好又有潜力的客户（使用客户“圈养”系统，直到成交） 可能客户：关系一般但潜力很大的客户（跟踪、成交） 普通客户：关系好但潜力不大的客户（