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第八章 质量经济性 北极最大的冰川正在融化 阿拉斯加海冰2006年与07年对比 气候变暧了地球热哭了 地球面临九大污染源 垃圾淤积成毒瘤 北京每年填埋垃圾占地500亩 垃圾危机迫在眉睫 全国每年产亿吨垃圾 三分之一城市被包围(图) 昔日最美海峡意大利巴勒莫如今垃圾堆积如山 夏威夷岛遭遇垃圾危机 2万吨垃圾被迫自行焚烧填埋 一、质量经济性的概念 质量经济性：指在资源投入一定的条件下，产品的质量达到最高水平，或者说为了达到一定的产品质量水平，所耗费的资源最少，从而实现利益的最大化。 可分为：组织的质量经济性； 顾客的质量经济性； 社会的质量经济性 质量经济效果的概念 计算题：质量收益 某个生产A型号模具的企业，公司总资产约每6000万，其中品牌带来的隐形资产约500万，2012年销售100000件，每个单价180元，产品合格率90%，该企业花钱聘请专业管理咨询公司进行质量改进，于是2013年，售出120000件，每个单价200元，并且合格率也迅速提升到95%，通过一系列的改进措施，产品迅速占领市场，企业的形象和声誉也得到提高，隐形资产也增加到800万。2013年末企业的质管部门预测2014年总产量将达到150000件，试问该模具公司2013年质量收益年增加额是多少？ 计算结果 600万+40万+0+400万+240万=1280万 质量成本的构成 ①②④是质量方面的投入，这种投入是减少质量损失、增加质量收益和提高竞争能力的必要前提 ⑤⑥是不可避免的，它们的减少取决于技术水平、管理水平的进步，这种进步又与质量投入密切相关。 根据国外的有关资料，各质量成本在质量总成本中所占的比例的范围如表所示。 某个女装品牌企业，产品成本不断增多，使得企业的利润越来越少，新进质管部门员工小李被安排分析成本不断提高的原因，并提出可靠的解决方案。假设你是小李你将从哪几个方面来分析？ 质量成本的分类 1、按其作用分 指预防成本＋鉴定成本， 对产品质量进行控制，管理和监督所花的费用。 控制成本： 故障成本： 指内部故障成本＋外部故障成本 由于控制不力而导致不合格品(或故障)的出现而发生的损失。 2、按其存在的形式分 显见成本：指实际发生的质量费用。 采用会计核算办法。 隐含成本：是一种不是实际发生和支出的费用，但又确实使企业效益减少的费用。 采用统计核算办法。 3、按其与产品的联系分 直接成本：指生产、销售某种产品而直接发生的费用。 直接计入该种产品成本中。 间接成本：指生产、销售几种产品而共同发生的费用。 采用某种适当的方法，分摊到各种产品中去。 4、按其形成过程分 设计成本 采购成本 制造成本 销售成本 …… 阶段成本 预防成本 鉴定成本 内部故障成本 外部故障成本 0.5~10 10~50 25~40 25~40 质量成本项目 占质量总成本(％) 质量成本构成的比例 （一）质量经济效果与质量成本的关系 组织的营业收入从根本上说取决于产品和服务的质量。以最恰当的质量成本投入，争取最理想的质量经济效果，获得最好的质量经济效益。 质量成本 传统质量成本理论 单位合格产品的成本 总质量成本 质量合格率（%） 100 损失成本 鉴定和预 防成本 0 传统的成本曲线 对质量成本的分区 单位合格产品的成本 总质量成本（C=C1+C2） 质量合格率（%） 100 损失成本（C2） 鉴定和预 防成本（C1） 0 Ⅰ区 Ⅱ区 Ⅲ区 q* ★ Ⅰ区——改进区：改进质量，采取措施，加强预防和鉴定。 ★ Ⅱ区——最佳区：保持 ★ Ⅲ区——完美区：有“剩余”质量，超过了客户的要求，重新审查质量标准，提高检验工作效率以降低总成本。 如何计算最优合格率q*？ 设产品质量合格率为q，单位废品损失费为F， 不合格率为p=1-q， 故单位合格品所负担的废品费： C2=F×p/q q=100%时，C2=0； q=0时，C2→∞ 预防鉴定成本C1： 设C1与q/p（即合格率与不合格率的比值）成正比，即： C1=K×p/q 其中K为比例系数，称为预防费用因子。若K值已知，则C1可求。 K值一般是根据现有资料预先确定的。 例： 根据现有的统计及会计资料，已知某企业目前的产品合格率q=85%，每件产品所负担的预防鉴定费C1=0.028元，求K。 解：K=C1×p/q=0.028×15%/85%=0.005 如果要把合格率提高到90%，此时应增加多少预防鉴定成本？ 分析： 若K值不变，q提高到90%，则： C