零售行业绩效管理的相关概念(114页)解读.ppt

绩效管理 培训课程结构介绍 第一节 绩效管理相关概念 为什么谈绩效 员工离职的原因 薪酬的公平性 管理机制 环境 只有当您照顾好员工，员工才会照顾好您的顾客，进而照顾好您的利润！ 人工成本 绩效管理——想说爱您不容易 绩效管理相关概念 绩效管理的理论基础 典型的人性假设理论 人性的假设 人在可以懒、不会不懒 人在勤劳无益时，不会不懒 人需要寻找生命的亮点 只有被考核的东西才会被执行！ 案例 您手下三名员工： ——A员工学校刚毕业，家景不好，但工作能力不错。 ——B员工年纪较大，儿子已经大学毕业参加工作了，在公司服务年限较长。 ——C员工是从实践中成长起来的员工，工作热情非常的高涨 问题：如果您要激励该从何入手? 案例： 公司规定每天必须8：00钟上班，迟到者罚款20元，有一天天降大雪，道路塞车，全公司有约3分之一人迟到，作为公司的管理者，您会如何处理？ 目标管理的激励原理 激励的原理图 激励的类型 案例：激励该从何入手? 您手下三名员工： ——A员工学校刚毕业，家景不好，但工作能力不错。 ——B员工年纪较大，儿子已经大学毕业参加工作了，在公司服务年限较长。 ——C员工是刚被提拔主管，工作热情非常高 双因素理论 过程型激励 ——期望理论（F=f(E,Q) ——公平理论：自己和别人，过去与现在 自己的回报 别人的回报 自己的付出