酒店行业支付宝服务窗解说.ppt

案例二——音浪KTV 杭州音浪KTV是一家遍布全国多个城市的大型KTV连锁机构。音浪KTV连锁在美团、拉手等团购网上均有展示，但也选择了支付宝服务窗作为O2O模式的突破口。 无线覆盖方案（酒店场景） 概述：此方案需要借助于AP来实现无线型号的覆盖 ? 适用用户：大型酒店、大型会议室、餐厅、咖啡厅； ? 信号覆盖全面，AC集中管理。 酒店场景 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 2004-2013 阿里巴巴集团版权所有 支付宝酒店行业案例 案例价值分析—问题痛点 商家 来疆旅游人次骤减 酒店竞争激烈 传播到达率转化率低 酒店被携程、途牛等网站绑架利润 无营销数据积累 无会员管理体系 案例价值分析—问题痛点 客户 更倾向会员专享的特权 缺少其他增值服务 互动性不强 酒店特价信息无法及时获得 预定灵活性不够 价格不够透明 纲要 支付宝服务窗简介 案例介绍 支付宝树熊WiFi简介 双拳出击 * * * * 5.1 * 5 为什么选择支付宝 截至2014年4月31号： 客户端活跃用户数：2.4亿； 2013年双十一大促: 交易笔数：4518万笔； 交易额：113亿； 更重要的是这些用户都是具有成熟支付习惯的用户。 3.6 支付宝服务窗使用指引 支付宝钱包 案例一 布丁酒店是一个全国连锁的酒店，目前在全国 40 个城市有超过 300 家的门店。布丁在华东覆盖比较多，在北京大概有 17 家。布丁酒店定位于一个比较狭窄、精准的客户群体： 18 到 35 岁的年轻人。他们有一些共同的特征，比如他们的收入水平在两千到一万元，他们整个消费理念比较理性，崇尚适度消费。同时他们已经培养起了熟练、稳定的互联网使用习惯。 布丁酒店服务窗展示 * 布丁酒店选择支付宝的原因——布丁酒店副总裁 章薇 支付宝引流的能力非常强大，并且用户质量极高。三亿的实名制用户和超一亿的移动端用户给我们带来了庞大的潜在用户群。 整体订单的转化率比较高。 这也是得益于支付宝的用户质量比较高，消费者已经非常习惯在线预定和支付。这种客人会不断地通过这个渠道来下订单。 支付宝成本低。通过支付宝的渠道，可以大大缩减酒店在网站订房一个成本。 会员体系可以和支付宝服务平台打通，所有的布丁酒店会员都可以和支付宝帐号绑定。他可以通过这个渠道预定，享受通用的会员积分和会员折扣。 案例价值分析 客户来源 上线前 数据增长 服务号关注人数较低 上线后 账号关注人数为65万，其中新增用户占95%；支付宝钱包带来的新用户是几个平台中最大的 累计订单量 10 万；服务号的订单量最高峰值时接近 700 单 / 天。这个量占到布丁每天订单数的 6% 左右。这个服务号产出的订单数量超已经过 10 万，销售额达到 1800 万。 支付宝强大的引流能力； 十年运营，三亿实名制客户。 案例提升点—我们还可以做什么 会员制广泛推行 订单管理更方便 促销信息更丰富 摆脱订房网站的利润绑架 如何开展 服务窗 二维码宣传 营销活动 会员运营 ●系统开发 ●二维码、微博、推广 ●营销活动、商品促销 费用 纲要 支付宝服务窗简介 案例介绍 支付宝树熊WiFi简介 双拳出击 酒店(WiFi)，不仅仅是无线覆盖 ?? 无线（WiFi）上网，在几年前还是个超前时髦的概念，但随着以iPhone/ iPad为代表的智能手机/平板电脑的迅速普及，成为人手一个（特别是商务、旅游、娱乐人士）的必备终端，无线（WiFi）上网的井喷式需求不可避免成为各行业（如：酒店、银行、学校、KTV、电影院、商场等场所）必须考量的基础服务。 当WiFi在餐饮、酒店行业已成为标配，普通用户对于WiFi的需求在不断增高，工信部最新的数据显示中国移动互联网用户规模达8.28亿，对于他们，酒店、娱乐行业的亲们，你们准备好了吗？ 没有WiFi，弱爆了 无线上网真爽 有WiFi，逛街不再无聊 但真正令客户满意的无线(WiFi)服务，绝不仅仅是对无线(WiFi)信号的简单覆盖，还涉及“统一服务、无线信号、上网速度、无缝连接、差异化体验、网上门户”等多个方面的综合服务。 移动互联网的到来更是需要商场行业WiFi服务的进一步升级，在潮流品牌、优质货品和贴心服务之外，通过手机终端牢牢锁定客户。 树熊无线WiFi解决方案 树熊网络有限公司一直致力于移动互联网技术，自主开发出WiTown智能商用Wi-Fi系统，它能把酒店的普通WiFi变成企业级商用营销WiFi ，让商家拥有自己专属的广告营销新媒介，仅通过WiFi就能进行企业品牌推广、精准手机广告推送及微博微信营销，降低商家在传统媒体上的推广成本，同时帮助商家维护客户关系，提升服务和顾客消费体验。 全方位的品牌营销 整合式SNS营销 WiTOWN---